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SERVICES
Avant d'appeler le centre de services pour solliciter des aides,
veuillez consulter d'abord la partie "Dépannage".
Si vous avez encore besoin d'aide, suivez les instructions suivantes.
Est-ce un défaut technique?
Si oui, prenez contact avec le centre de service.
Soyez prêt pour une discussion. Cela pour faciliter la résolution du
problème, et pour vous assurer si la visite d'un technicien du centre
de services est vraiment nécessaire.
Veuillez noter les informations suivantes:
• De quel problème s'agit-il?
• Dans quelle circonstance ce problème est apparu?
Quand vous appelez le centre, munissez-vous du modèle et du
numéro de série de votre appareil. Cette information est donnée sur
la plaque du fabricant comme cela:
• Description du modèle:
• S/N code (15 chiffres)
Nous vous conseillons de noter ces informations pour faciliter la
référence:
Modèle:
Numéro de série:
Quand devez-vous payer, même sous période de garantie?
•
Si le problème aurait pu être résolu par
une solution proposée dans le "dépannage".
• Si le technicien du centre de services vous a passé plusieurs coups
de téléphone parce que toutes les informations ne lui sont pas
données avant son arrivée
il a dû faire des déplacements indésirables.
toutes les informations dont vous disposez au téléphone afin d'éviter
tout déplacement et facturation inutiles.
40_garantie et services
vous-même en appliquant
ce qui a entraîné
par exemple,
Veuillez communiquer
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Dépannage
