Midtronics DSS-5000 Guide De Dépannage page 2

Page
2
169-000797FC
Mars 2019
•
Vérifiez l'emplacement du routeur pour repérer d'éventuelles
obstructions, comme des parois en métal ou en béton.
Vérifiez si l'antenne du routeur n'est pas endommagée,
bloquée ou qu'elle ne subit pas d'interférences.
Peut nécessiter l'aide de votre professionnel en TI :
•
Confirmez que les versions du logiciel du routeur du réseau
WiFi et du micrologiciel sont à jour. Reportez-vous au site
Web du fabricant pour obtenir les plus récentes mises à jour.
•
Confirmez que le routeur du réseau WiFi ne partage pas
un canal avec un autre ou d'autres routeurs WiFi. Même
s'il est possible de partager des canaux, des problèmes
peuvent survenir si les interférences sont trop nombreuses.
Envisagez de réduire ou d'interrompre l'utilisation des
canaux partagés pendant le dépannage.
•
Confirmez que le routeur du réseau WiFi est réglé de manière
à ce que les baux du DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol ou protocole DHCP) expirent après un délai
déterminé. Si les baux sont réglés de manière à ne jamais
expirer, aucun autre nouvel appareil ne peut être relié au
routeur du réseau lorsque tous les baux sont attribués.
• Confirmez que l'adresse MAC (Media Access Control ou
contrôle d'accès au média) fixe a été désactivée ou ajoutez
les adresses MAC des outils de Midtronics à la liste du routeur
du réseau WiFi. L'adresse MAC est offerte dans l'onglet Info,
dans le menu Settings (Paramètres).
• Si la diffusion SSID (Service Set Identifier ou identifiant de
l'ensemble de services) a été désactivée sur le routeur du
réseau WiFi, saisissez manuellement le SSID dans l'analyseur
en vue de reconnaître le réseau WiFi.
Anomalie : Réseau détecté, mais accès impossible :
•
Vérifiez que d'autres appareils, comme des téléphones
cellulaires ou des ordinateurs, peuvent se connecter au
même réseau WiFi.
•
Effectuez un test de connexion au réseau à l'aide d'un
point d'accès sans fil ou d'un réseau temporaire ouvert
(peut nécessiter une assistance informatique). Si l'outil
se connecte à un réseau mobile/temporaire, poursuivez
le dépannage du réseau. Si l'outil ne se connecte pas au
réseau temporaire, procédez au dépannage de l'appareil
avec Midtronics.
•
Confirmez que le bon réseau sans fil (SSID) a été sélectionné
lorsque l'outil a été configuré, en vérifiant les paramètres
WiFi dans le menu Settings (Paramètres).
•
Si le réseau WiFi est protégé par un mot de passe, assurez-
vous que le bon mot de passe a été saisi dans la configuration
de l'outil. Les caractères spéciaux ou la casse dans les mots
de passe sont souvent à l'origine de problèmes lors de la
saisie du mot de passe pendant la configuration d'un réseau.
Midtronics Inc. 7000 Monroe Street Willowbrook, IL 60527 É.-U.
•
D'autres appareils fonctionnant sur une fréquence de
2,7 GHz, comme des téléphones sans fil, des moniteurs pour
bébé, des fours à micro-ondes, des appareils Bluetooth et
de l'équipement vidéo sans fil, peuvent nuire au réseau
WiFi. Éteignez ces appareils et essayez à nouveau de relier
l'analyseur au réseau WiFi.
•
Si possible, modifiez les réglages WiFi de l'outil pour accéder
à un autre réseau WiFi disponible.
Anomalie : L'analyseur se connecte, mais ne
transmet pas les données :
Un message d'avertissement s'affiche dans la partie Messages
du menu principal si la transmission des données a échoué.
•
Assurez-vous que la force du signal du réseau WiFi est
suffisante. Si nécessaire, déplacez l'analyseur loin de toute
obstruction, comme des murs en métal ou en béton, pour
accéder à une zone offrant une meilleure couverture WiFi.
•
Effectuez un test de connexion au réseau à l'aide d'un
point d'accès sans fil ou d'un réseau temporaire ouvert
(peut nécessiter une assistance informatique). Si l'outil
se connecte à un réseau mobile/temporaire, poursuivez
le dépannage du réseau. Si l'outil ne se connecte pas au
réseau temporaire, procédez au dépannage de l'appareil
avec Midtronics.
•
D'autres appareils fonctionnant sur une fréquence de
2,7 GHz, comme des téléphones sans fil, des moniteurs pour
bébé, des fours à micro-ondes, des appareils Bluetooth et
de l'équipement vidéo sans fil, peuvent nuire au réseau
WiFi. Éteignez ces appareils et essayez à nouveau de relier
l'analyseur au réseau WiFi.
Peut nécessiter l'aide de votre professionnel en TI :
•
Confirmez que le port 80 de sortie est ouvert sur le routeur.
•
Confirmez qu'il est possible d'accéder à l'hôte « svc.
midtronics.com » via le routeur.
• Assurez-vous que les serveurs mandataires ne bloquent pas
les outils Midtronics.
•
Assurez-vous que le réseau WiFi permet l'envoi de fichiers
joints par les outils Midtronics.
•
Assurez-vous que les réglages de la protection contre les
maliciels, contre les virus et du pare-feu ne bloquent pas les
outils Midtronics.
Connectivité WiFi - Guide de dépannage
www.midtronics.com