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Dépannage
Si vous éprouvez un problème avec votre téléviseur, vous pouvez avoir accès à diverses solutions pendant que
vous regardez la télévision. Si votre problème n'est pas réglé dans la section Dépannage, contactez le centre
d'appels Samsung.
Obtenir du soutien technique
Si vous éprouvez des problèmes avec votre téléviseur, vous pouvez obtenir de l'aide directement de Samsung.
Obtenir du soutien technique par l'entremise de la fonction Gestion à
distance
Paramètres
Après avoir accepté notre entente de service, vous pouvez utiliser la
à distance et qu'un technicien du service Samsung effectue un diagnostic de votre téléviseur, corrige les problèmes
et mette à jour le logiciel de votre téléviseur, à distance par le biais du Web. Vous pouvez également activer et
désactiver la
Gestion à
distance.
"
Cette fonction exige une connexion Internet.
Que signifie le soutien technique à distance?
Samsung vous offre un service de soutien technique à distance et personnalisé. Un technicien de Samsung pourra à
distance :
diagnostiquer votre téléviseur;
●
ajuster les réglages du téléviseur;
●
rétablir les paramètres par défaut sur votre téléviseur;
●
installer les dernières versions du micrologiciel recommandées.
●
Comment fonctionne le soutien technique à distance?
Vous pouvez obtenir en toute facilité l'aide d'un technicien qui assure le soutien technique nécessaire à distance :
1.
Il vous suffit d'appeler un centre d'appels Samsung et de demander un soutien technique à distance.
2.
Ouvrez le menu de votre téléviseur et accédez à la section
3.
Sélectionnez
Gestion à
du NIP s'affiche, communiquez le NIP à l'agent.
4.
Ce dernier accédera à votre téléviseur.
Support tech.
Gestion à distance
distance, puis acceptez les ententes sur le service après les avoir lues. Lorsque l'écran
Essayer maintenant
Gestion à distance
Support
tech..
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pour avoir accès au Soutien
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