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Problème
Le moniteur externe ne peut pas être défini
comme moniteur principal si vous utilisez
certaines applications graphiques Intel.
Le moniteur de l'ordinateur ne fonctionne
pas.
Un périphérique vidéo connecté au port de
moniteur externe de l'ordinateur affiche un
écran noir lors de la lecture de contenus
Blu-ray ou d'autres contenus protégés.
Pour en savoir plus
Pour des informations complémentaires sur la station d'accueil, ainsi que des informations sur la
●
sécurité et les réglementations concernant l'utilisation de la station d'accueil, accédez à Aide et Support.
Le site internet de HP (http://www.hp.com) fournit des informations sur les produits et des mises à jour
●
logicielles.
Service d'assistance
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème malgré les conseils de dépannage fournis dans ce chapitre,
vous pouvez l'assistance technique.
Pour une résolution rapide de votre problème, munissez-vous des informations suivantes lorsque vous
contactez l'assistance technique :
REMARQUE :
l'étiquette de service située sous la station d'accueil.
Nom et référence des modèles d'ordinateur et de station station
●
Numéro de série de l'ordinateur et de la station d'accueil
●
Date d'achat de l'ordinateur et de la station d'accueil
●
Conditions dans lesquelles le problème s'est produit
●
Messages d'erreur qui se sont affichés
●
Matériel et logiciels utilisés
●
Fabricant et modèle des éléments connectés à l'ordinateur et à la station d'accueil
●
Pour contacter l'assistance HP en utilisant votre ordinateur, sélectionnez Démarrer puis sélectionnez Aide et
Support. Cliquez sur Contacter l'assistance pour lancer une session de discussion avec un spécialiste.
Pour accéder au support des États-Unis, ouvrez la page http://www.hp.com/go/contactHP. Pour accéder au
support international, ouvrez la page http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Cause possible
Les applications graphiques Intel plus
anciennes ne permettent pas de définir le
moniteur externe comme moniteur
principal.
L'écran externe a été déconnecté de la
station d'accueil avant que la station
d'accueil ne soit déconnectée de
l'ordinateur.
La station d'accueil ne prend pas en charge
la lecture de contenus Blu-ray ou d'autres
contenus protégés sur un périphérique
d'affichage externe connecté au port de
moniteur externe de la station d'accueil.
Le numéro de série de la station d'accueil, ainsi que d'autres informations, sont disponibles sur
Solution
Téléchargez les derniers pilotes Intel sur le
site http://www.hp.com/support.
Déconnectez la station d'accueil de
l'ordinateur, puis déconnectez l'écran
externe de la station d'accueil.
Utilisez l'affichage de l'ordinateur ou
connectez le périphérique d'affichage
externe à l'ordinateur.
Pour en savoir plus
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