Envoi De Fax; Gestion Des Appels Entrants - Brother MFC-9120CN Guide De L'utilisateur

Envoi de fax

Difficultés
Mauvaise qualité d'envoi.
Le rapport de vérification de l'envoi
indique RESULT:ERREUR.
Les fax envoyés sont vierges.
Lignes verticales noires lors de
l'envoi.
Impossible d'envoyer un fax.

Gestion des appels entrants

Difficultés
L'appareil 'entend' une voix comme
s'il s'agissait d'une tonalité CNG.
Envoi d'un appel de fax à l'appareil. Si vous avez répondu sur un téléphone externe ou sur un téléphone
Fonctions personnalisées sur une
seule ligne.
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Suggestions
Essayez de remplacer la résolution par Fin ou par Sup.Fin. Faites une copie
pour vérifier le fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la
copie est médiocre, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage de la vitre du scanner
à la page 156.)
La ligne présente probablement des parasites ou des interférences temporaires.
Réessayez d'envoyer le fax. Si vous envoyez un message PC-FAX et que le
rapport de vérification de l'envoi indique RESULT:ERREUR, il est possible que
l'appareil manque de mémoire. Pour libérer de la mémoire supplémentaire, vous
pouvez désactiver la fonction Mémoriser fax (voir Désactivation des options de fax
à distance à la page 74), imprimer les fax en mémoire (voir Impression d'un fax
depuis la mémoire à la page 52) ou annuler un fax différé ou une tâche de relève
(voir Vérification et annulation des tâches en attente à la page 45). Si le problème
persiste, demandez à votre opérateur téléphonique de vérifier votre ligne
téléphonique.
Si vous obtenez souvent des erreurs d'envoi en raison d'interférences possibles
sur la ligne téléphonique, essayez de remplacer le paramètre Compatibilité par
Base(pour VoIP). (Voir Interférences sur la ligne téléphonique à la page 140.)
Vérifiez que vous avez chargé correctement le document. (Voir Chargement des
documents à la page 22.)
Les lignes verticales noires sur les fax que vous envoyez résultent généralement
de la saleté ou du fluide correcteur figurant sur la bande de verre. (Voir Nettoyage
de la vitre du scanner à la page 156.)
(Pour MFC-9320CW seulement) Contactez votre administrateur pour qu'il vérifie
les paramètres de Secure Function Lock.
Suggestions
Si Détection fax est activé, l'appareil est plus sensible aux sons. Il peut, à tort,
interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme s'il s'agissait d'un
appel provenant d'un télécopieur émetteur et répondre avec une tonalité de
réception de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur Stop/Exit. Essayez
d'éviter ce problème en désactivant Détection fax. (Voir Détection fax
à la page 50.)
supplémentaire, appuyez sur votre code d'activation à distance (le paramètre par
défaut est l51). Lorsque votre appareil répond, raccrochez.
Si vous avez souscrit aux services Mise en attente des appels, Mise en attente
des appels/Identification de l'appelant, Identification de l'appelant, Messagerie
vocale, Répondeur, Système d'alarme ou une autre fonction personnalisée sur
une seule ligne téléphonique avec votre appareil, un problème peut se produire
lors de l'envoi ou de la réception des fax.
Par exemple, si vous vous êtes abonné à Mise en attente des appels ou à un
autre service personnalisé et que le signal correspondant arrive par la ligne
pendant que votre appareil envoie ou reçoit un fax, ce signal peut temporairement
interrompre ou perturber les fax. La fonction ECM de Brother devrait permettre de
surmonter ce problème. Ce problème est lié à l'industrie des systèmes
téléphoniques et est commun à tous les appareils qui envoient et reçoivent des
informations sur une seule ligne partagée utilisant des fonctions personnalisées.
S'il est essentiel pour votre entreprise d'éviter la moindre interruption, nous vous
recommandons d'installer une ligne séparée sans fonction personnalisée.