Soluções Rápidas; Suporte Adicional - EVGA GeForce GTX 980 Mode D'emploi

Soluções rápidas
Problema: Durante a inicialização, tudo que você ouve é uma sequência de bips em seu computador, mas não há
imagem na tela.
Motivo: Os bipes são um aviso do BIOS da placa-mãe informando não ser possível inicializar a placa de vídeo;
isso pode significar uma das quatro situações a seguir:
1) A placa não está encaixada corretamente.
2) Há um problema no slot de placa de vídeo da placa-mãe.
3) A energia suplementar PCI-E não está conectada à placa de vídeo.
4) Há um problema na placa de vídeo.
Solução: Remova a placa do computador e instale-a novamente, certificando-se de encaixá-la corretamente no
slot, e tente iniciar o computador novamente. Se isso não funcionar, o problema pode estar na placa-mãe ou na
placa de vídeo e você deve entrar em contato com o fabricante do hardware para obter assistência.
Problema: O dispositivo de vídeo integrado não foi desabilitado antes de instalar a placa de vídeo, e/ou drivers de
vídeo anteriores não foram devidamente desinstalados.
Motivo: O adaptador de vídeo integrado não foi desabilitado antes da instalação da nova placa de vídeo e/ou os
drivers do adaptador de vídeo anterior não foram desinstalados.
Solução: Certifique-se de que o adaptador de vídeo foi desabilitado por meio do BIOS da placa-mãe ou pelo
Gerenciador de Dispositivos do Windows antes da instalação da nova placa de vídeo e que você desinstalou os
drivers pelo Painel de Controle do Windows. Após a instalação da nova placa, conecte o cabo do monitor e, se
necessário, a fonte de alimentação suplementar à nova placa antes de inicializar o sistema.
Problema: travamento ou interrupção de jogos.
Solução: Verifique se todos os drivers de hardware necessários estão instalados e atualizados, incluindo os drivers
de chipset, vídeo e placa de som. Reinstale a versão mais recente do DirectX (localizada no disco de instalação da
EVGA) ou do jogo. Além disso, verifique se o jogo possui todos os patches necessários instalados disponibilizados
pelo desenvolvedor.
Problema: Onde posso encontrar os drivers mais recentes de minha placa de vídeo?
Solução: Eles podem ser encontrados em www.evga.com/support/drivers.
Português
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Problema: Ao exibir meu PC em uma HDTV, nem toda a área de trabalho fica visível e determinadas partes, como
a barra de tarefas do Windows, ficam fora da tela.
Solução: Em primeiro lugar, certifique-se de ter definido a resolução correta de sua tela. Em caso afirmativo, tente
ajustar o recurso "Underscan". Isso permite compensar o overscan da HDTV de modo que toda a área de trabalho
fique visível. Nesse caso, para exibir os elementos que ficam fora da tela, a NVIDIA recomenda usar o recurso
Overscan Shift para expandir a área de trabalho. Você pode acessar os controles de Overscan Shift na página de
Configurações de TV do painel da NVIDIA.
OBSERVAÇÃO: Para problemas não listados neste documento, acesse a base de conhecimento da EVGA em
www.evga.com/faq.

Suporte adicional

Para solicitar qualquer assistência na instalação ou resolução de problemas de sua placa de vídeo EVGA, acesse a
seção de suporte de nosso site na Web em www.evga.com/support. Lá você poderá baixar drivers, verificar nossa
ampla base de conhecimento e enviar consultas técnicas e de suporte. Visite os fóruns
www.evga.com/forums.
Como alternativa, podemos ser contatados por telefone. Antes de entrar em contato com o serviço de
atendimento ao cliente, leia este manual. Se houver necessidade de entrar em contato com o serviço de
atendimento ao cliente, tenha à mão a configuração do sistema, o modelo e o número de série de sua placa.
Você precisará registrar seu produto para que um técnico de suporte possa ajudá-lo. Você pode registrar sua
placa on-line em www.evga.com/register.
• Horário de funcionamento: Suporte técnico por telefone 24x7
• Suporte por telefone: (888) 880-EVGA (3842)
• Site de suporte técnico na Web: www.evga.com/support
Programa de garantia de acordo com suas necessidades
A maioria de produtos EVGA são cobertos com ganrantia de 3 anos. Para maiores informações acesse
www.evga.com/support/warranty.
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