Consultas Frecuentes; Soporte Adicional - EVGA GeForce GTX 980 Mode D'emploi

Consultas frecuentes

Problema: Al encender el ordenador, lo único que se oye es una serie de sonidos de la computadora, pero no se
ve ninguna imagen en la pantalla.
Causa: Los sonidos de tono es un sonido de advertencia de la placa base BIOS que dice que no puede inicializar
la tarjeta gráfica, esto puede significar uno de los cuatro cosas:
1) La tarjeta no está bien colocada.
2) Hay un problema con la ranura de la placa madre tarjeta gráfica.
3) Suplementario de alimentación PCI-E no está conectado a la tarjeta gráfica.
4) Hay un problema con la tarjeta gráfica.
Solución: Retire la tarjeta del ordenador y vuelva a introducirla, asegurándose de que la tarjeta está bien asentada
en la ranura, y luego tratar de arrancar el ordenador. Si esto no funciona, entonces el problema es ya sea con la
placa madre o la tarjeta gráfica y póngase en contacto con el fabricante del hardware para obtener más ayuda.
Problema: El adaptador del video integrado no ha sido desactivado antes de instalar la nueva tarjeta gráfica,
y/o los controladores del adaptador anterior no se ha desinstalado correctamente.
Causa: El adaptador de vídeo integrado no ha sido desactivado antes de instalar la nueva tarjeta gráfica y / o no
tener desinstalados los controladores de pantalla de su adaptador de pantalla anterior.
Solución: Asegúrese de que el adaptador de vídeo integrado se ha desactivado en la BIOS de tu placa base o en
el Administrador de dispositivos de Windows antes de instalar la nueva tarjeta gráfica, y que ha desinstalado los
controladores a través del Panel de control de Windows. Después que la nueva tarjeta se ha instalado, conecte
el cable del monitor y si es necesario, los adaptadores de alimentación suplementaria a la nueva tarjeta antes de
arrancar el sistema.
Problema: El bloqueo de juegos o caída en el escritorio.
Solución: Compruebe que todos los controladores de hardware necesarios están instalados y hasta la fecha,
incluyendo el chipset, vídeo y controladores de la tarjeta de sonido. Vuelva a instalar la última versión de DirectX
(que se encuentra en el disco de instalación de EVGA) o el juego en sí. Además, compruebe que el juego tiene
todos los parches necesarios instalados que están disponibles desde el desarrollador.
Problema: ¿Dónde puedo encontrar los últimos controladores para mi tarjeta gráfica?
Solución: Los controladores más recientes se pueden encontrar en www.evga.com/support/drivers.
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Problema: Al ver mi PC en un televisor, todo el escritorio no es visible y en ciertas zonas, como la barra de tareas
de Windows, residen fuera de la pantalla.
Solución: En primer lugar, asegurarse de que está funcionando a la resolución correcta de la pantalla. Si es así,
intente ajustar la "Resize Desktop" característica. Esto le permite compensar overscan televisión de alta definición,
para que todo el escritorio es visible. En este caso, para ver los elementos gráficos que aparecen fuera de la
pantalla, NVIDIA recomienda utilizar la función de Overscan Shift para desplazar el escritorio. Puede acceder al
Shift de Overscan controles de la página de Configuración de TV del panel de NVIDIA.
NOTA: Para los problemas no mencionados en este documento, por favor visite la EVGA Knowledge Base en
www.evga.com/faq.

Soporte Adicional**

Si necesita ayuda con la instalación o reparación de su tarjeta de gráficos EVGA, por favor visite la sección de
soporte de nuestro sitio web en www.evga.com/support. Allí usted podrá descargar los controladores, echa un
vistazo a nuestra amplia base de conocimientos, y presentar solicitudes de apoyo técnico y atención al cliente. No
deje de visitar los foros de EVGA en www.evga.com/forums.
Alternativamente, se puede llegar por teléfono. Antes de contactar con Atención al Cliente, por favor revise este
manual. Si necesita comunicarse con Atención al Cliente, por favor tenga la configuración del sistema, así como el
número de su tarjeta de modelo y número de serie. Usted tendrá que registrar el producto antes de que un técnico
de soporte le pueda ayudar. Usted puede registrar su tarjeta en www.evga.com/register.
• Horario de atención: 24 / 7 soporte técnico telefónico
• Soporte telefónico: (888) 880-EVGA (3842)
• Soporte Técnico Sitio Web: www.evga.com/support
Programa de garantía para satisfacer sus necesidades
La mayoría de los productos de EVGA posee 3 años de garantía. Para obtener más información por favor visite
www.evga.com/support/warranty.
**No aplicable en Latino América consulte a su distribuidor autorizado EVGA.
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