Dépannage - Samsung 6+ Serie Mode D'emploi

Si vous avez des questions sur le téléviseur, commencez par consulter la liste ci-dessous. Si aucune de ces solutions de dépannage
ne s'applique à votre problème, rendez-vous sur le site "www.samsung.com", puis cliquez sur Assistance ou contactez le centre
d'appels dont les coordonnées figurent sur la dernière page de ce manuel.
Problèmes
Qualité de l'image
La qualité de l'image affichée par le téléviseur
n'est pas aussi bonne que dans le magasin.
L'image est déformée: erreur macrobloc, petit
bloc, points, pixelisation.
Couleur incorrecte ou manquante.
La couleur ou la luminosité est de mauvaise
qualité.
Il y a une ligne pointillée sur les bords de l'écran.
L'image est en noir et blanc.
Lors d'un changement de chaîne, l'image se
bloque, est déformée ou s'affiche avec un léger
décalage.
Qualité sonore
Il n'y a aucun son ou celui-ci est trop faible au
volume maximum.
La qualité d'image est bonne, mais aucun son
n'est émis.
Les haut-parleurs émettent un son inhabituel.
Aucune image, aucune vidéo
La télévision ne s'allume pas.
Le téléviseur s'éteint automatiquement.
Dépannage
Solutions et explications
Exécutez tout d'abord le Test de l'image pour vérifier que votre téléviseur affiche correctement l'image de test.
(Accédez à MENU - Assistance - Diagnostic automatique - Test de l'image) (p. 22)
Si l'image de test s'affiche correctement, sa qualité médiocre peut être due à la source ou au signal.
• Si vous possédez un décodeur câble/boîtier décodeur analogique, passez à un décodeur numérique. Utilisez des
câbles HDMI ou Composant pour fournir une qualité d'image HD (high definition).
• Abonnés câble/satellite : essayez les chaînes HD dans la liste des canaux.
• Connexion de l'antenne : essayez les chaînes HD après avoir effectué une mémorisation automatique.
• De nombreuses chaînes HD sont mises à niveau à partir de contenu SD (Standard Definition).
• Réglez la résolution de sortie vidéo du décodeur câble/boîtier décodeur sur 1080i ou 720p.
• Veillez à respecter la distance minimale recommandée entre vous et le téléviseur (distance basée sur la taille et la
définition du signal).
• La compression de contenu vidéo peut engendrer une déformation de l'image, en particulier pour les mouvements
rapides comme le sport et les films d'action.
• Un niveau de signal faible ou de mauvaise qualité peut déformer l'image. Il ne s'agit pas d'un problème lié au téléviseur.
• Utiliser un téléphone portable à proximité d'un téléviseur (jusqu'à 1 m environ) peut être source de parasites visuels
sur les téléviseurs analogiques et numériques.
• Si vous utilisez une connexion Composant, vérifiez que les câbles sont connectés aux prises adéquates. Des
raccordements desserrés ou incorrects peuvent engendrer des problèmes au niveau de la couleur ou un écran vide.
• Réglez les options Image dans le menu du téléviseur (sélectionnez Mode Image / Couleur / Luminosité / Netteté) (p. 15)
• Réglez l'option Mode éco. dans le menu TV. (Accédez à
• Essayez de réinitialiser l'image pour en afficher les paramètres par défaut (Accédez à
Réinitialisation de l'image) (p.17)
• Si la taille de l'image est réglée sur Adapter à écran, remplacez cette valeur par 16:9 (p. 16).
• Changez la résolution du décodeur câble/boîtier décodeur.
• Si vous utilisez une entrée composite AV, connectez le câble vidéo (jaune) au connecteur vert de l'entrée
composant 1 du téléviseur.
• En cas de raccordement à un décodeur câble, essayez de réinitialiser ce dernier. Rebranchez le cordon d'alimentation
secteur et patientez jusqu'au redémarrage du décodeur câble. Cette opération peut prendre jusqu'à 20 minutes.
• Réglez la résolution de sortie du décodeur câble sur 1080i ou 720p.
Exécutez tout d'abord le Test du son pour vérifier que le système audio de votre téléviseur fonctionne correctement.
(Accédez à MENU - Assistance - Diagnostic automatique - Test du son) (p. 22)
Si le système audio fonctionne correctement, le problème lié au son peut provenir de la source ou du signal.
• Vérifiez le volume de l'appareil externe connecté à votre téléviseur.
• Réglez l'option Sélection Haut-parleur sur Haut-parleur TV dans le menu Son. (p. 19)
• Si vous utilisez un appareil externe, assurez-vous que les câbles audio sont raccordés aux prises d'entrée audio
appropriées du téléviseur.
• Si vous utilisez un périphérique externe, vérifiez l'option de sortie audio du périphérique. (Par exemple, il se peut
que vous deviez remplacer l'option audio de votre décodeur câble par HDMI si vous utilisez la connexion HDMI.)
• Si vous utilisez un câble DVI-HDMI, un câble audio distinct est requis.
• Si votre téléviseur est équipé d'une prise casque, assurez-vous que rien n'y est connecté.
• Vérifiez les connexions des câbles. Vérifiez qu'aucun câble vidéo n'est raccordé à une entrée audio.
• Pour les connexions de télédistribution (câble) ou antenne, vérifiez l'intensité du signal. Un niveau de signal faible
peut provoquer une distorsion sonore.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation secteur est branché correctement sur la prise murale et sur le téléviseur.
• Vérifiez que la prise murale est opérationnelle.
• Essayez d'appuyer sur le bouton POWER
correctement. Si le téléviseur s'allume, reportez-vous au problème "La télécommande ne fonctionne pas" ci-après.
• Vérifiez que la fonction Veille est définie sur Arrêt dans le menu Configuration (p. 20).
• Si votre PC est connecté au téléviseur, vérifiez les paramètres d'alimentation de votre PC.
• Vérifiez que le cordon d'alimentation secteur est branché correctement sur la prise murale et sur le téléviseur.
• Lorsque vous regardez la télévision sur une connexion de télédistribution (câble) ou antenne, le téléviseur s'éteint
après 10 à 15 minutes en l'absence de signal.
MENU - Image - Solution Eco - Mode éco.) (p. 15)
du téléviseur pour vérifier que la télécommande fonctionne
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