Appeler Lenovo; Avant De Prendre Contact Avec Lenovo - Lenovo 10w Guide D'utilisation

• CRU optionnelles : Correspondent aux composants qui peuvent être installés ou remplacés par les
clients disposant d'un niveau de compétence supérieur. Des techniciens de maintenance qualifiés
peuvent également proposer un service d'installation ou de remplacement dans le cadre du type de
garantie désigné pour l'ordinateur du client.
Si vous avez l'intention d'installer une CRU, Lenovo vous l'enverra. Les informations sur les CRU et les
instructions de remplacement sont fournies avec le produit et sont disponibles auprès de Lenovo à tout
moment sur simple demande. Il peut vous être demandé de renvoyer le composant défectueux qui est
remplacé par la CRU. Lorsque le retour du composant défectueux est requis : (1) des instructions de retour,
une étiquette de renvoi prépayée et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement ; et (2) la CRU
de remplacement peut vous être facturée si Lenovo ne reçoit pas le composant défectueux dans un délai de
trente (30) jours à compter de votre réception de la CRU de remplacement. Pour plus de détails, consultez la
documentation de garantie Lenovo à l'adresse
Reportez-vous à la liste de CRU suivante pour votre tablette.
CRU en libre service
• Boîtier d'alimentation*
• Cordon d'alimentation*
• Lenovo 10w Detachable Keyboard*
• Lenovo Integrated Pen*
• Stylet factice*
* sur certains modèles
Remarque : Le remplacement de toute pièce ne faisant pas partie de la liste ci-dessus, y compris de la
batterie interne rechargeable, doit être réalisé par un service de réparation ou un technicien Lenovo agréé.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web :

Appeler Lenovo

Si vous avez essayé de résoudre le problème vous-même et avez toujours besoin d'aide, appelez le Centre
de support client Lenovo.

Avant de prendre contact avec Lenovo

Préparez les éléments suivants avant de contacter Lenovo :
1. Enregistrez les symptômes et les caractéristiques de l'incident :
• Quelle est la nature de l'incident ? Est-il continuel ou ponctuel ?
• Tout message d'erreur ou code d'erreur ?
• Quel système d'exploitation utilisez-vous ? Quelle version ?
• Quelles applications étaient en cours de fonctionnement au moment de l'incident ?
• Pouvez-vous reproduire l'incident ? Si oui, comment ?
2. Enregistrez les informations système :
• Nom du produit
• Type de machine et numéro de série
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Guide d'utilisation Lenovo 10w
https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
https://support.lenovo.com/partnerlocation
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