Dépannage De L'application Vesync - Levoit Smart True Manuel D'utilisation

DÉPANNAGE DE L'APPLICATION VESYNC
Mon purificateur d'air intelligent ne se connecte pas à l'application VeSync.
•
Pendant le processus de configuration, vous devez utiliser un réseau Wi-Fi sécurisé de
2,4 GHz. Vérifier que le réseau fonctionne correctement.
• S'assurer que le mot de passe Wi-Fi que vous avez entré est exact.
• Il ne doit pas y avoir d'espace au début ou à la fin du mot de passe.
•
Tester le mot de passe en connectant un dispositif électronique différent au routeur.
•
Si vous saisissez manuellement le SSID et le mot de passe, vérifier que les deux sont
saisis correctement.
• Essayer de rapprocher votre purificateur d'air de la toupie. Votre téléphone doit être le plus
près possible de votre purificateur d'air.
•
Votre routeur pourrait devoir se trouver à un endroit plus élevé, loin des obstacles.
• Assurez-vous que votre purificateur d'air et votre routeur sont loin des appareils
électroménagers (comme les fours à micro-ondes, les réfrigérateurs, les appareils
électroniques, etc.) pour éviter les interférences de signaux.
• Si vous utilisez un RPV, s'assurer qu'il est éteint lorsque vous configurez votre purificateur
d'air.
• Désactiver l'authentification du portail pour votre réseau Wi-Fi. Si l'authentification du portail
est activée, le purificateur d'air ne pourra pas accéder à votre réseau Wi-Fi et la configuration
échouera.
Remarque : L'authentification PortaI signifie que vous devez ouvrir une session dans votre
réseau Wi-Fi au moyen d'une page Web avant de pouvoir utiliser Internet.
Mon purificateur d'air est hors ligne.
• S'assurer que le purificateur d'air est branché et qu'il est sous tension, puis rafraîchir le menu
VeSync en le faisant glisser vers le bas sur l'écran.
• S'assurer que votre routeur est connecté à Internet et que la connexion réseau de votre
téléphone fonctionne.
• Supprimer le purificateur d'air hors ligne de l'application VeSync. Faire glisser vers la gauche
(iOS®) ou appuyez sur Android™, puis appuyer sur : Supprimer Reconfigurer l'épurateur d'air
avec l'application VeSync.
Remarque : Les pannes de courant, les pannes d'Internet ou le changement de routeurs
Wi-Fi peuvent entraîner la mise hors service du purificateur d'air.
Si votre problème n'est pas indiqué, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle (voir
16
page 19).