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La plupart des ordinateurs sont dotés de programmes de diagnostic qui vous permettent d'identifier les
incidents matériels. Pour plus d'informations sur l'utilisation de ces programmes, voir « Programmes de
diagnostic » à la page 32.
Vous pouvez consulter les informations techniques les plus à jour et télécharger les pilotes de périphérique
et les mises à jour depuis le site Web de support de Lenovo :
http://support.lenovo.com
Obtenir des services par téléphone
Pendant toute la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations par téléphone
par le biais du service clients.
Les services suivants sont disponibles pendant la période de garantie :
• Détermination des incidents - Du personnel de maintenance spécialisé est disponible pour vous assister
dans la détermination d'incidents matériels et des actions à mener pour corriger ces incidents.
• Réparation matérielle - Si un incident est occasionné par du matériel sous garantie, du personnel de
maintenance spécialisé est disponible pour vous fournir le service adéquat.
• Gestion de modification technique - Des modifications peuvent être requises une fois le produit
vendu. Lenovo ou votre distributeur vous fourniront les modifications techniques sélectionnées (EC) qui
s'appliquent à votre matériel.
Les articles suivants ne sont pas couverts par la garantie :
• remplacement ou utilisation de composants n'ayant pas été fabriqués pour ou par Lenovo ou de
composants non garantis par Lenovo
• l'identification des problèmes d'origine logicielle
• configuration du BIOS lors d'une installation ou d'une mise à niveau ;
• changements, modifications ou mises à niveau de pilotes de périphérique ;
• installation et maintenance de systèmes d'exploitation réseau (NOS)
• l'installation et la maintenance des programmes d'application
Pour une explication complète des termes de la garantie, reportez-vous aux consignes de sécurité et de
garantie fournies avec votre ordinateur. Pour pouvoir bénéficier d'une intervention dans le cadre de votre
garantie, vous devez conserver votre preuve d'achat.
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support Lenovo pour votre pays ou votre région, consultez
l'adresse http://support.lenovo.com et cliquez sur Support phone list (Liste des numéros de téléphone du
support) ou reportez-vous au guide Consignes de sécurité et déclaration de garantie ThinkStation fourni
avec l'ordinateur.
Remarque : Les numéros de téléphone font l'objet de modification sans préavis. Si le numéro pour votre
pays ou région n'est pas fourni, contactez votre distributeur ou votre partenaire commercial Lenovo.
Si possible, soyez devant votre ordinateur lorsque vous téléphonez et ayez les informations suivantes
avec vous :
• Type et modèle de machine
• Numéros de série des éléments matériels
• Description de l'incident survenu
• Libellé exact des messages d'erreur
• Informations liées à la configuration matérielle et logicielle du système
.
Chapitre 10
Assistance technique
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