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Symptômes et solutions
Symptômes et solutions
Tableau 18. Symptômes et solutions
Symptômes
1. Absence de signal vidéo sur les moniteurs connectés
au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DP
(DisplayPort) de la station d'accueil.
2. La vidéo affichée sur le moniteur connecté est déformée ou
scintille.
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Dépannage de la station d'accueil Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
Dépannage de la station d'accueil
Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
Solutions suggérées
● Assurez-vous que les dernières versions du BIOS et des pilotes
pour l'ordinateur et la station d'accueil sont installées sur votre
ordinateur.
● Vérifiez que l'ordinateur est bien connecté à la station d'accueil.
Essayez de déconnecter la station d'accueil de l'ordinateur
portable, puis de la reconnecter.
● Débranchez les deux extrémités du câble vidéo et vérifiez si
les broches ne sont pas endommagées ou pliées. Rebranchez
correctement le câble sur le moniteur et la station d'accueil.
● Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est
bien connecté au moniteur et à la station d'accueil. Veillez
à sélectionner la source vidéo appropriée sur votre moniteur
(pour en savoir plus sur le changement de la source vidéo,
reportez-vous à la documentation du moniteur).
● Vérifiez les paramètres de résolution de l'ordinateur. Votre
moniteur peut prendre en charge des résolutions supérieures
à celles pouvant être prises en charge par la station d'accueil.
Pour plus d'informations sur la capacité de résolution maximale,
reportez-vous au
tableau des résolutions
● Si le moniteur est connecté à la station d'accueil, la sortie vidéo
de l'ordinateur est peut-être désactivée. Vous pouvez l'activer
à l'aide du Panneau de configuration Intel Graphics ou vous
reporter au guide de l'utilisateur de l'ordinateur.
● Si un seul moniteur est affiché, tandis que l'autre ne l'est
pas, accédez au menu Propriétés de l'affichage de Windows,
puis, dans Affichage multiple, sélectionnez la sortie du
second moniteur.
● Si vous utilisez une carte graphique Intel et l'écran LCD du
système, seuls deux écrans peuvent être pris en charge.
● Pour les cartes graphiques séparées Nvidia ou AMD, la
station d'accueil prend en charge trois écrans externes plus
l'écran LCD du système.
● Essayez avec un autre moniteur et un autre câble dont vous
avez vérifié si possible le bon état.
● Rétablissez les paramètres d'usine par défaut du moniteur.
Pour en savoir plus sur la procédure à suivre, reportez-vous
au guide de l'utilisateur du moniteur.
● Assurez-vous que le câble vidéo (HDMI ou DisplayPort) est
bien connecté au moniteur et à la station d'accueil.
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d'affichage.
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