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Problèmes et solutions
Avant de contacter le service après-vente ou un revendeur, se
reporter au guide ci-après pour identifier les causes et les solutions
éventuelles d'un problème.
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Anomalie
Le Gestionnaire de
périphériques (Device manager)
de Windows ne reconnaît pas le
contrôleur hôte Renesas
Electronics USB 3.0.
Aucun périphérique USB n'est
détecté par l' o rdinateur.
Conflit avec d'autres
adaptateurs PCI USB sous
Windows.
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Solution
• Vérifier que l'adaptateur pour carte PCI Express a été correctement installé dans le
connecteur PCIe.
• Retirer l'adaptateur et essayer un connecteur PCIe différent en cas de conflit de bus.
• Répéter les procédures d'installation du pilote, puis vérifier si le périphérique existe.
Cliquer à l'aide du bouton droit de la souris sur l'icône du bureau My Computer (Poste
de travail), cliquer sur Properties (Propriétés), puis sur Device Manager
(Gestionnaire de périphériques). Si Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller
(Contrôleur hôte Renesas Electronics USB 3.0) s'affiche, c'est que l'adaptateur pour carte
PCI Express fonctionne correctement.
• Vérifier que le système d'exploitation de l'ordinateur est mis à niveau avec la dernière
version.
• Vérifier que tous les câbles sont correctement branchés et bien connectés.
• Vérifier que le périphérique USB est sous tension.
• Vérifier que l'alimentation des périphériques est suffisante.
• Veiller à brancher le câble d'alimentation à 4 broches sur la carte pour assurer une
alimentation suffisante aux périphériques USB ou utiliser des périphériques USB
auto-alimentés.
• Un câble long peut entraîner des performances médiocres. Un répéteur USB est
nécessaire si la longueur du câble utilisé est supérieure à 3,5 m.
• Vérifier que l'adaptateur ne présente aucun vice d'installation.
• Les conflits sont identifiés par une entrée avec un X rouge ou le caractère ! de couleur
jaune.
• Éteindre l'ordinateur et monter la carte dans un autre connecteur disponible puis
ré-installer le pilote USB 3.0.
• Un point d'exclamation signifie généralement qu'il existe un conflit de ressources entre
cette carte et une autre carte du système. Insérer la carte dans un autre connecteur puis
relancer l'ordinateur. Windows se reconfigure de lui-même et ré-affecte les ressources.
Vérifier de nouveau le gestionnaire de périphérique.
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