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Durant les années restantes : Pour la durée restante de la garantie limitée, nous remplacerons toute pièce défectueuse avec une pièce neuve ou re-manufacturée, si nous convenons qu'elle a besoin
d'être remplacée. Lorsque vous nous contactez, nous demanderons un numéro de carte de crédit valide au moment où vous demandez une pièce de rechange, mais nous ne vous facturerons pas tant
que vous nous retournez la pièce originale sous 30 jours après que nous vous ayons expédié la pièce de rechange. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans les 30 jours, nous débiterons votre
carte de crédit du prix standard alors courant pour cette pièce.
Nous paierons pour vous expédier le produit réparé ou remplacé si vous utilisez une adresse au Canada. Sinon, nous expédierons le produit en port dû. Nous inclurons également un emballage pré-payé
pour chaque pièce de rechange pour votre utilisation dans le retour chez nous de la pièce remplacée.
REMARQUE: Avant de remplacer des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données sur le(s) disque(s) dur(s) du(des) produit(s). Nous ne sommes pas responsables des
données perdues ou corrompues.
Qu'en est-il si j'ai acheté un contrat de service ?
Si votre contrat de service est avec Dell, le service vous sera fourni selon les termes de l'accord de service. Veuillez vous référer à ce contrat pour des détails sur comment obtenir le service. Les
contrats de service Dell peuvent être consultés sur www.dell.ca ou en appellant le Service Client 1-800-847-4096. Si vous avez acquis auprès de nous un contrat de service avec l'un de nos
fournisseurs de service tiers-partie, veuillez vous reporter à ce contrat pour des détails sur comment obtenir le service
Comment réparerez-vous mon produit ?
Nous utilisons des pièces neuves et re-manufacturées faites par divers fabricants pour effectuer des réparations sous garantie et pour assembler des systèmes et pièces de rechange. Des pièces et
systèmes re-manufacturés sont des pièces ou systèmes qui ont été retournés à Dell, certains d'entre eux jamais utilisés par un client. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et leur qualité est
testée. Les pièces et systèmes de rechange sont couverts pour la période restante de la garantie limitée pour le produit que vous avez acheté.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
Des garanties limitées sur des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère la propriété du système et enregistre le transfert auprès de nous. La garantie limitée sur la mémoire
de marque Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell.
Pour des ordinateurs achetés au Canada (transferts dans le pays) et pour transférer d'un client à l'autre, allez sur www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
Pour des transferts à l'extérieur du pays (hors du pays original d'achat) allez sur
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si vous n'avez pas d'accès Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (Clients Consommateurs à Domicile) ou au 1-800-326-9463 (Clients du Service Public et Entreprises)
Toutes les demandes de transfert de propriété sont à la seule discrétion de Dell. De tels transferts seront sujets aux termes et conditions du service original ou de l'accord de garantie limitée et des
termes et conditions de vente sitées sur www.dell.com. Dell ne peut pas garantir l'authenticité des produits, des garanties limitées, du service ou support, ou de l'exactitude des listes de produits que
vous achetez auprès d'une partie tiers.
Politique de Retour Satisfaction Totale (seulement Canada)
Si vous êtes un client utilisateur final qui avez acheté des produits directement auprès de Dell, vous pouvez les retourner à Dell jusqu'à 30 jours après les avoir reçus pour un remboursement ou un
crédit du prix d'achat du produit. Si vous êtes un client utilisateur final qui avez acheté des produits re-conditionnés ou re-manufacturés auprès de Dell, vous pouvez les retourner à Dell dans les
quatorze (14) jours après la date de facture pour un remboursement ou un crédit du prix d'achat du produit. Dans les deux cas, le remboursement ou le crédit n'inclura aucun frais de transport et de
manutention présentés sur votre facture et sera sujet à un forfait de re-stockage de quinze pour cent (15%), sauf autrement interdit par la Loi. Si vous êtes une organisation qui avez acheté les
produits sous un accord écrit de Dell, l'accord peut contenir des termes différents pour le retour des produits de ceux spécifiés par cette politique.
Pour retourner des produits, vous devez appeler le Service Client Dell au 1-800-847-4096 pour recevoir un Numéro d'Autorisation de Retour Crédit. Pour accélérer le processus de votre remboursement
ou crédit, Dell attend que vous lui retourniez les produits dans leur emballage d'origine dans les 5 jours de la date où Dell émet le Numéro d'Autorisation de Retour Crédit. Vous devez également pré-
payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter le risque de perte ou d'endommagement durant l'expédition. Vous pouvez retourner un logiciel pour un remboursement ou un crédit seulement
si le paquet scellé contenant la (les) disquette(s) ou le(s) CD(s) est non ouvert. Les produits retournés doivent être en condition telle que neuve, et tous les manuels, disquette(s), CD(s), câbles
d'alimentation et autres éléments inclus avec un produit doivent être joints. Pour les clients qui veulent retourner, pour remboursement ou crédit seulement, un logiciel d'application ou de système
d'exploitation qui a été installé par Dell, le système complet doit être retourné, ainsi que tout média ou documentation qui peut avoir été inclus dans l'envoi original.
La Politique de Retour "Satisfaction Totale" ne s'applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne s'applique pas non plus aux produits achetés auprès de la division Dell Logiciel et Périphériques.
Pour ces produits, veuillez vous reporter à la politique de retour alors en vigueur de Dell Logiciel et Périphériques (voir la section suivante, « Dell Logiciel et Périphériques [Canada Seulement]»).
Dell™ Logiciel et Périphériques (Canada Seulement)
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