Table des Matières
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Annexe
Offre de services et
prestations de SAV
Remplir les
exigences de SAV
Renvoi
44
8.3
8.3 Service après‑vente
Service après‑vente
Faites appel à toute la palette des prestations de la société
VACUUBRAND GMBH + CO KG.
Détail des prestations proposées
Conseil sur les produits et solutions et leurs applications pra‑
ƒ
tiques,
Livraison rapide de pièces de rechange et d'accessoires,
ƒ
Maintenance professionnelle,
ƒ
Gestion des réparations immédiates,
ƒ
Intervention sur site (sur demande),
ƒ
Étalonnage
(accréditation DAkkS), et
ƒ
Reprise et mise au rebut.
ƒ
>Pour de plus amples informations, consultez notre site
Internet : www.vacuubrand.com.
Déroulement des prestations de SAV
1. Prenez contact avec votre revendeur ou notre service après‑
vente.
2. Notez le numéro RMA de votre demande.
3. Retirez la batterie, nettoyez le produit minutieusement et décon‑
taminez-le de façon appropriée, le cas échéant.
4. Remplissez en entier le formulaire intitulé
sécurité.
5. Renvoyez votre produit accompagné des éléments suivants :
Le numéro RMA,
ƒ
La demande de réparation ou de service après‑vente,
ƒ
Le formulaire Déclaration de sécurité,
ƒ
Une brève description du problème.
ƒ
Limitez les temps d'arrêt, accélérez le SAV. Avant de
>
contacter le SAV, munissez‑vous des informations et des
documents nécessaires. Ceci permettra de :
Catégoriser rapidement et facilement votre demande,
`
Éviter les phénomènes dangereux,
`
Circonscrire la panne, à l'aide d'une brève description et/
`
ou de photos.
Déclaration de
20901135_FR_DVR 3pro_V1.5_190421
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