Wallbox Copper SB Guide De L'utilisateur page 29

D'autre part, il se peut qu'une mise à jour du micrologiciel du Copper SB soit nécessaire. Rendez-vous
dans votre application Wallbox, sélectionnez Paramètres et vérifiez si une petite fenêtre contextuelle
indiquant « Des mises à jour sont disponibles pour ce chargeur » se trouve en bas. Le cas échéant,
sélectionnez ceci et mettez à jour le micrologiciel du Copper SB.
Si le véhicule ne se charge qu'à une faible puissance et n'a jamais été chargé à une puissance plus élevée,
veuillez vous rapprocher de l'installateur afin qu'il puisse vérifier le sélecteur d'intensité à l'intérieur du
Wallbox Copper SB.
Le câble de charge ne se déconnecte pas du véhicule
Le véhicule n'a pas mis fin à la session de charge. Terminez la session de charge depuis le véhicule avant
de débrancher le câble de charge. Consultez le manuel d'utilisation du véhicule pour savoir comment
procéder, car chaque véhicule comporte ses impératifs propres.
CONNECTIVITÉ
L'application Wallbox ne peut pas se connecter au chargeur
Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone ou sur votre tablette.
La portée BLE est inférieure à 10 mètres ; vous devez donc rester dans le périmètre correspondant.
Désactivez et activez le Bluetooth de votre téléphone, puis essayez de vous connecter à nouveau.
Fermez l'application Wallbox et ouvrez-la de nouveau.
Vérifiez que la dernière version de l'application a été téléchargée sur votre téléphone. Pour ce faire, le
plus simple est de désinstaller l'application Wallbox, puis de la réinstaller.
Si vous utilisez le Bluetooth avec de nombreux autres appareils, il arrive que les signaux se croisent, et
par conséquent la communication n'est pas toujours possible. Si tel est le cas, veuillez activer et désac-
tiver le Bluetooth et réessayez de vous connecter au Copper SB.
Il n'y a pas de couverture Wi-Fi là où le chargeur est installé
S'il n'est pas possible d'installer le chargeur ailleurs, un répéteur Wi-Fi peut s'avérer une solution viable.
Le chargeur peut également être connecté à Internet à l'aide d'un câble Ethernet.
Un pack appelé « Wallbox Always Connected » (« Wallbox toujours connecté ») peut être acheté auprès
de notre équipe commerciale afin que votre chargeur puisse toujours être connecté à Internet.
Il existe une couverture Wi-Fi, mais des problèmes de connexion se présentent
Assurez-vous que vos réseaux Wifi et Internet fonctionnent correctement.
• Essayez de connecter un autre appareil. Vérifiez que le réseau est actif et qu'il peut être connecté à
Internet.
• Redémarrez votre routeur et vérifiez les connexions.
• Ouvrez les ports de votre routeur. Pour connecter votre chargeur, les ports suivants devront être
ouverts :
TCP 80 Utilisé pour le transfert de données
UDP 123 Utilisé pour la synchronisation temporelle
• Connectez-vous en utilisant un autre réseau Wi-Fi.
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