Table des Matières
Publicité
Faire valoir son droit de garantie
1. Pour bénéficier du service de garantie, vous devez contacter le service après-
vente AXDIA par e-mail, par fax ou par téléphone (cf. données mentionnées
ci-dessous). Notre formulaire après-vente est également à votre disposition
sur note site Web ou au dos des conditions de garantie.
2. Le service après-vente AXDIA essaiera de diagnostiquer votre problème et de
le résoudre. Si le cas en question entre dans le cadre de la garantie, vous
obtenez un numéro RMA (Return Material Authorization) et êtes prié de
retourner le produit à AXDIA.
ATTENTION : AXDIA n'accepte que les retours de produit avec un numéro RMA.
Lors du retour du produit, respectez les consignes suivantes :
1. Le produit doit être retourné port payé, assuré et préparé pour un transport.
Aucun accessoire (câble, CD, cartes mémoire, manuels etc.) ne doit être joint
au produit si le service après-vente AXDIA ne l'a pas spécifié.
2. Le numéro RMA doit être noté de façon bien visible et lisible sur l'emballage.
3. Une copie du bon d'achat doit être jointe comme preuve de garantie.
4. Une fois le produit reçu, AXDIA applique la garantie conformément aux
conditions de garantie et renvoie le produit port payé et assuré.
Hors du cadre de garantie
AXDIA peut refuser une demande sortant du cadre de la garantie. Si AXDIA accepte
une demande sortant du cadre de la garantie, les frais de réparation et de transport
sont facturés à l'expéditeur.
AXDIA n'accepte aucun retour de produit qui n'a pas été auparavant approuvé et
doté d'un numéro RMA (Return Material Authorization) par AXDIA.
Publicité
Table des Matières
