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Obtention d'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur, procédez
comme suit pour diagnostiquer et dépanner le
problème :
Voir «Résolution des incidents» en page
1.
des informations et procédures correspondant
au problème rencontré avec votre ordinateur.
2.
Voir le
Guide technique Dell disponible
sur votre disque dur ou à l'adresse
support.dell.com/manuals pour plus
d'informations sur le dépannage.
3.
Voir «Dell Diagnostics» en page
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
Complétez la «
Liste de vérification des
4.
diagnostics» en page 77.
5.
Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur le site de Dell
Support (support.dell.com) pour obtenir de l'aide
sur les procédures d'installation et de dépannage.
Voir «Services en ligne» en page 74 pour une
liste complète de l'assistance Dell en ligne.
72
6.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» en page 77.
47 pour
REMARQUE : appelez le support Dell à l'aide
d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur
pour que le technicien puisse vous guider
pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE : il se peut que le système de
code de service express de Dell ne soit pas
disponible dans tous les pays.
60 pour les
Lorsque le système téléphonique automatisé de
Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour que votre appel soit directement
acheminé vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous n'avez pas de code de service
express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell,
double-cliquez sur l'icône Code de service
express et suivez les instructions qui s'affichent.
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