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Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Consultez la
documentation du logiciel pour plus d'informations.
Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le programme.
Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
Sauvegardez immédiatement vos fichiers
Utilisez un programme de recherche des virus pour vérifier le disque dur, les disquettes et les CD ou DVD.
Enregistrez et fermez les fichiers ou les programmes ouverts et éteignez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
Problèmes liés à la mémoire
PRÉCAUTION :
Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de
sécurité livrées avec celui-ci. Pour de plus amples renseignements sur les pratiques d'excellence en
matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (conformité à la réglementation) à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.
Si un message de mémoire insuffisante s'affiche —
Enregistrez et fermez tous les fichiers et programmes ouverts que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela résout le
problème.
Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Si nécessaire,
installez de la mémoire supplémentaire (reportez-vous à la section
Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) pour vous assurer que votre ordinateur
communique correctement avec la mémoire.
Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section
Si vous rencontrez d'autres Problèmes liés à la mémoire —
Réinstallez les modules de mémoire (reportez-vous à la section Mémoire) pour vous assurer que votre ordinateur
communique correctement avec la mémoire.
Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (reportez-vous à la section
module de
mémoire).
Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour en savoir plus sur le type de mémoire pris
en charge par votre ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration et de référence rapide correspondant à votre
ordinateur. Vous trouverez ce guide à l'adresse support.dell.com.
Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section
Problèmes liés à l'alimentation
PRÉCAUTION :
Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de
sécurité livrées avec celui-ci. Pour de plus amples renseignements sur les pratiques d'excellence en
matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (conformité à la réglementation) à l'adresse
www.dell.com/regulatory_compliance.
Si le voyant d'alimentation est vert et si l'ordinateur ne répond pas —
diagnostic.
Si le voyant d'alimentation est éteint —
Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise secteur.
Contournez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que
l'ordinateur s'allume normalement.
Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et sont allumées.
Vérifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe.
Éliminez les interférences —
Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la souris
Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation
L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.
Les interférences peuvent être dues à divers facteurs :
Remise en place du module de
Dell
Diagnostics).
Dell
Diagnostics).
Reportez-vous à la section
mémoire).
Remise en place du
Voyants de
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