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20 Assistance et autres ressources
Accès à l'assistance Hewlett Packard Enterprise
●
Pour obtenir une assistance en temps réel, rendez-vous sur le site Web Contact Hewlett
Packard Enterprise Worldwide (http://www.hpe.com/assistance).
●
Pour accéder à la documentation et aux services d'assistance, consultez le site Web du centre
d'assistance Hewlett Packard Enterprise (http://www.hpe.com/support/hpesc).
Informations à recueillir
●
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
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Nom, modèle ou version et numéro de série du produit
●
Nom et version du système d'exploitation
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Version du microprogramme
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Messages d'erreur
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Journaux et rapports spécifiques du produit
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Produits ou composants additionnels
●
Produits ou composants tiers
Accès aux mises à jour
●
Certains produits logiciels offrent une méthode d'accès aux mises à jour logicielles par
l'intermédiaire de l'interface du produit. Consultez la documentation de votre produit pour
identifier la méthode de mise à jour du logiciel recommandée.
●
Pour télécharger des mises à jour de produit, accédez à l'une des sources suivantes :
◦
Page « Get connected with updates » du site Hewlett Packard Enterprise Support Center
(http://www.hpe.com/support/e-updates)
◦
Site Web Software Depot (http://www.hpe.com/support/softwaredepot)
●
Pour afficher et mettre à jour vos droits, ou lier vos contrats et garanties avec votre profil,
accédez à la page More Information on Access to Support Materials du site Web Hewlett
Packard Enterprise Support Center (http://www.hpe.com/support/
AccessToSupportMaterials).
REMARQUE :
vous vous connectez par l'intermédiaire du site Hewlett Packard Enterprise Support Center.
Vous devez disposer d'une connexion HP Passport configurée avec les droits d'accès
appropriés.
134 Chapitre 20 Assistance et autres ressources
L'accès à certaines mises à jour peut nécessiter un droit sur le produit lorsque
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