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Remarque : Dans la fenêtre Mixage du volume de Realtek HD Manager, une coche située en regard de
l'entrée correspondant à un périphérique (haut-parleurs pour un périphérique de lecture ou micro intégré
pour un périphérique d'enregistrement par exemple) signifie que ce périphérique a été sélectionné.
• Incident : Les enregistrements effectués à l'aide du micro sont d'un niveau sonore trop faible.
Solution : Vérifiez que la fonction d'amplification du micro est activée et configurée en procédant comme
suit :
1. Ouvrez le Panneau de configuration et cliquez sur Matériel et audio.
2. Cliquez sur Son.
3. Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.
4. Sélectionnez Microphone et cliquez sur le bouton Propriétés.
5. Cliquez sur l'onglet Niveaux, puis déplacez le curseur d'amplification du micro vers le haut.
6. Cliquez sur OK.
Remarque : Pour plus d'informations sur le réglage du volume, reportez-vous au système d'aide
en ligne de Windows.
• Incident : Il est impossible de déplacer un curseur de volume ou de balance.
Solution : Si le curseur est grisé (désactivé), cela signifie que sa position est figée par le matériel et
vous ne pouvez pas la modifier.
• Incident : Les curseurs du volume ne restent pas en place lorsque certains programmes audio sont
utilisés.
Solution : Il est normal que les curseurs changent de position lors de l'utilisation de certains programmes
audio. Ceux-ci reconnaissent les paramètres des fenêtres Mixage du volume et les modifient
automatiquement. Windows Media Player est un exemple de ce type d'application. En règle générale, le
programme dispose de curseurs internes et contrôle automatiquement le niveau sonore.
• Incident : Le curseur de balance ne peut pas couper complètement le son d'un canal.
Solution : Ce curseur est conçu pour compenser les différences de balance mineures et ne permet pas
de couper complètement le son de l'un des canaux.
• Incident : Le son ne peut pas être complètement coupé, même lorsque vous réglez le volume général au
minimum.
Solution : Même lorsque vous avez réglé le curseur de mixage du volume au minimum, du son reste
toujours audible. Pour complètement couper le son, appuyez sur la touche de coupure du haut-parleur.
• Incident : Si vous branchez un casque sur l'ordinateur lors d'une lecture audio, un haut-parleur ne
produit pas de son.
Solution : Une fois le casque connecté, le flot de données est automatiquement redirigé vers ce
dernier. Si vous souhaitez écouter le son par le biais des haut-parleurs, définissez ces derniers comme
périphérique par défaut. Pour plus d'informations, reportez-vous au système d'aide de Realtek HD Audio.
Incidents liés au lecteur d'empreintes digitales
• Incident : La surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée.
Solution : Nettoyez soigneusement la surface du lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
• Incident : Il arrive souvent que le lecteur ne parvienne pas à enregistrer ou authentifier votre empreinte
digitale.
Solution : Si la surface du lecteur est sale, tachée ou mouillée, nettoyez soigneusement la surface du
lecteur avec un chiffon non pelucheux, sec et doux.
Pour obtenir des conseils sur l'entretien du lecteur d'empreintes digitales, voir « Utilisation du lecteur
d'empreintes digitales » à la page 52.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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