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Étapes suivantes
Si le test échoue, voir la section Obtention d'aide.
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Obtention d'aide
Dépannage d'un périphérique USB
Prérequis
REMARQUE : Suivez les étapes 1 à 6 pour dépanner un clavier ou une souris USB. Pour tout autre
périphérique USB, passez à l'étape 7.
Étapes
1.
Débranchez du système les câbles du clavier et de la souris, puis rebranchez-les.
2.
Si le problème persiste, connectez le clavier et/ou la souris à un autre port USB du système.
3.
Si l'incident est résolu, redémarrez le système, accédez au programme de configuration du système
et vérifiez que les ports USB défectueux sont activés.
REMARQUE : les systèmes d'exploitation plus anciens peuvent ne pas prendre en charge la
technologie USB 3.0.
4.
Vérifiez que l'option USB 3.0 est activée dans le programme de configuration du système. Si ce
paramètre est activé, désactivez-le et voyez si le problème est résolu.
5.
Dans l'utilitaire de configuration d'iDRAC, assurez-vous que le USB Management Port Mode (Mode
de port de gestion USB) est défini sur Automatic (Automatique) ou Standard OS Use (Utilisation de
système d'exploitation standard).
6.
Si le problème n'est pas résolu, remplacez la souris et/ou le clavier par un clavier ou une souris en
état de marche.
Si le problème persiste, passez à l'étape7 pour dépanner les autres périphériques USB reliés au
système.
7.
Mettez hors tension tous les périphériques USB associés et déconnectez-les du système.
8.
Redémarrez le système.
9.
Si votre clavier fonctionne, ouvrez la configuration du système et vérifiez que tous les ports USB sont
activés sur l'écran Integrated Devices (Périphériques intégrés). Si votre clavier ne fonctionne pas,
utilisez l'accès à distance pour activer ou désactiver les options USB.
10. Vérifiez que l'USB 3.0 est activé dans le programme de configuration du système. S'il est activé,
désactivez-le et redémarrez votre système.
11. Si le système n'est pas accessible, réinitialisez le cavalier NVRAM_CLR dans le système et restaurez le
BIOS sur les paramètres par défaut. Voir la section Réglage des cavaliers de la carte système
12. Dans l'utilitaire de configuration d'iDRAC, assurez-vous que le USB Management Port Mode (Mode
de port de gestion USB) est défini sur Automatic (Automatique) ou Standard OS Use (Utilisation de
système d'exploitation standard).
13. Reconnectez et remettez sous tension les périphériques USB un par un.
14. Si un périphérique USB provoque un problème similaire, mettez-le hors tension, remplacez le câble
USB par un câble dont vous savez qu'il fonctionne, puis remettez le périphérique sous tension.
Étapes suivantes
Si toutes les tentatives de dépannage échouent, voir la section Obtention d'aide.
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Dépannage
