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CONDITIONS DE GARANTIE
CONDITIONS DE GARANTIE CHAUDIERE A PELLETS
Calidéal garantit ses composants en acier pendant 3 ans sur l'étanchéité hydraulique et les autres pièces
mécaniques ou électroniques pendant 1 an à partir de la date d'installation.
Pendant la période de garantie, Calidéal s'engage à remplacer gratuitement, franco de port, ou à réparer
toutes les pièces reconnues défectueuses pour fabrication ou matériau, selon l'appréciation sans appel de
ses techniciens.
Les pièces remplacées sous garantie restent la propriété exclusive de Calidéal et doivent être retournés
franco de port.
Si le défaut de matériau ou de fabrication ne devait pas être reconnu, le ou les pièces retournées restent à la
disposition du client pendant 15 jours à partir de la date de la lettre de contestation de Calidéal, ce délai de
15 jours vaut aussi pour les éventuelles contre-expertises.
La garantie ne couvre pas les frais de mains d'œuvre engendrés.
Ce délai écoulé sans que le client ait donné d'autres dispositions, le ou les pièces retournées seront
retenues par Calidéal qui les créditera au client à la valeur de la ferraille.
La réparation ou le remplacement des pièces ne donne pas droit à une prolongation de la période de
garantie.
Les termes de garantie sont subordonnés à une bonne condition et à l'entretien d'usage.
Calidéal décline toute responsabilité en cas de dégâts directs ou indirects causés à des personnes ou à des
biens par des défauts du produit ou à la suite d'un arrêt forcé de son utilisation.
Quoi qu'il en soit, la validité de la GARANTIE CALIDEAL est soumise à l'observation des points suivants :
1 - les produits doivent être installés selon la législation en vigueur en la matière,
2 - les caractéristiques physico-chimiques de l'eau d'alimentation doivent être telles à ne pas entartrer ou
corroder les pièces,
3 - la potentialité thermique des chaudières doit être rigoureusement respectée,
4 - les raccordements hydrauliques doivent être conformes aux instructions indiquées pour chaque produit.
La garantie CALIDEAL ne couvre pas :
A- les pièces soumises à l'usure telles que les pièces en fonte, les grilles, les joints, les manettes, le
plastique, les ampoules, les témoins, le verre, etc. (creuset, bougie d'allumage...)
B - les dégâts provoqués par le transport et/ou la manutention,
C - les dégâts provoqués par des manipulations ou modifications non autorisées,
D - les dégâts dus à la coupure d'eau, le gel, les incendies, les surcharges ou les courts-circuits électriques,
les surpressions hydrauliques, un combustible de mauvaise qualité, les inondations ainsi qu'à des
négligences d'entretien ou d'utilisation.
En fin de saison, un nettoyage général de la chaudière est obligatoire, effectué par un professionnel qualifié,
sous peine de caducité de la garantie.
En cas d'intervention sur place de CALIDEAL pour des problèmes d'installation et ou de montage non
résolvables autrement, les frais de main d'œuvre et de voyage du personnel seront à la charge de
l'appelant.
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