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Dans la mesure où nous sommes légalement tenus à une prestation de garantie, nous
procéderons à notre discrétion et à l'exclusion du droit à l'échange ou à la réduction, soit
à la réparation gratuite soit à l'échange gratuit du produit. En cas d'échec de la
réparation à plusieurs reprises, ou si le produit de remplacement est également affecté
d'un vice reconnu par nous, le client est en droit de demander une réduction du prix ou
la résiliation du contrat, à sa préférence. La prise en compte de la garantie n'entraîne pas
son prolongement. En cas d'échange (échange ou remplacement), de retour de
l'appareil (résiliation du contrat d'achat) ou de réduction du prix d'achat, c'est le
revendeur auprès duquel vous avez acquis le produit qui est toujours en premier lieu
compétent. Cela s'applique notamment aux retours ou aux demandes de réduction ceux-
ci devant être adaptés en fonction du prix d'achat. Un remboursement du prix d'achat sur
retour du produit ou une réduction ne peuvent être effectués que par le revendeur
auprès duquel vous avez acquis la marchandise.
Siv contre toute attente, vous constatez des vices, essayez tout d'abord de régler le
problème par téléphone. Si cette tentative n'apporte pas les résultats escomptés, veuillez
retourner l'appareil soigneusement emballé à votre revendeur ou à l'adresse de service
après-vente indiquée ci-dessous. Merci de mentionner alors votre adresse complète, le
numéro de type et de modèle ainsi que le numéro de série de l'appareil. Ces numéros
figurent sur la fiche signalétique de l'appareil. Merci de décrire aussi précisément que
possible les vices ou défauts survenus. Joignez le bon d'achat ou la facture établis à la
machine et datés au produit ou à la commande de la pièce de rechange. Sans bon
d'achat ni facture établis à la machine, aucune prestation de garantie, ni réparations, ni
pièces de rechange ni autres revendications ne peuvent être fournies.
En dehors de l'Allemagne et notamment dans les pays non membres de l'UE, nous vous
prions de retourner l'article à votre revendeur ou à votre distributeur local. Vous pouvez
obtenir des renseignements – de préférence par courrier électronique – en contactant
l'adresse du service après-vente indiquée ci-dessous.
Les réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie peuvent également être
réalisées par le service après-vente sur facturation individuelle – en dehors de
l'Allemagne par le revendeur à qui vous avez acheté la marchandise ou par un centre de
service après-vente, s'il y en a un.
Vous pouvez commander les pièces d'usure et détachées auprès de votre revendeur
ou à l'adresse du service après-vente indiquée ci-dessous. En dehors de l'Allemagne,
adressez-vous en premier lieu à votre revendeur ou au distributeur local responsable.
Pour toute information sur le produit, commande d'accessoire ou question relative au
déroulement des réparations, contactez votre revendeur ou le service après-vente
indiqué. En dehors de l'Allemagne, et en particulier dans les pays non membres de l'UE,
mettez-vous d'abord en relation avec votre revendeur ou le distributeur.
Utilisez aussi l'Internet. Vous trouvez sur notre site Web
www.beem.de
des
accessoires et des pièces de rechange, des modes d'emploi en plusieurs
langues ainsi que d'autres informations sur nos produits.
Adresse du service après-vente en Allemagne :
BEEM GmbH, Service après-vente, Dieselstrasse 19 – 21, D-61191 Rosbach, Allemagne
Numéro de téléphone du service: +49 1805-233600 |
Numéro de faxe du service : +49 1805-233699 |
(Numéro de service payant, les tarifs varient en fonction des pays)
Adresse électronique du service : kundenservice@beem.de | Site Web : www.beem.de
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