Table des Matières
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7.7
Questions concernant le produit et garantie
7.7.1
Pour poser une question
En cas de défaillance du produit, de doutes, de panne ou de question, contactez votre représentant Fuji Electric en
lui communiquant les informations ci-dessous.
1) Type de variateur. Cf. chapitre 1 « 1.1 Inspection de réception (plaques signalétiques et type de variateur) ».
2) Numéro de série Cf. chapitre 1 « 1.1 Inspection de réception (plaques signalétiques et type de variateur) ».
3) Codes de fonction et réglages modifiés. Cf. guide d'utilisation FRENIC-Ace, chapitre 3 « 3.4.2 Vérification des
codes de fonction modifiés – Vérification des paramètres :
4) Version ROM. Cf. élément de maintenance
section « 3.4.5 Lecture des informations de maintenance », paragraphe « Informations de
maintenance :
».
%che
5) Date d'achat
6) Questions (par exemple, objet et étendue de la panne, doutes, défaillance ou autres situations
7.7.2
Garantie du produit
À tous nos clients faisant l'acquisition de produits Fuji Electric concernés par la présente
documentation :
Veuillez tenir compte des éléments suivants lorsque vous passez commande.
Lorsque vous faites une demande de devis ou que vous passez commande de produits concernés par la présente
documentation, gardez à l'esprit que certains éléments, notamment les spécifications, non mentionnés dans le
contrat, le catalogue, les spécifications ou d'autres documents seront tels qu'indiqués ci-dessous.
De plus, les produits concernés par cette documentation ont des restrictions en termes d'application, de lieu
d'utilisation, etc. et peuvent nécessiter une inspection périodique. Confirmez ces éléments avec votre représentant
commercial ou directement avec l'entreprise.
En ce qui concerne les produits achetés et livrés, nous vous demandons de bien comprendre la nécessité de
réaliser rapidement les inspections de réception et d'assurer la gestion et la maintenance du produit avant même
de recevoir vos produits.
[ 1 ]
Période de garantie gratuite et portée de la garantie
(1)
Période de garantie gratuite
1) La période de garantie du produit est de « 1 an à compter de la date d'achat » ou de 24 mois à compter de la
date de fabrication imprimée sur la plaque signalétique, si cet événement survient avant.
2) Toutefois, dans les cas où l'environnement d'utilisation, les conditions d'utilisation, la fréquence d'utilisation, le
nombre d'utilisations, etc. ont un effet sur la durée de vie du produit, cette période de garantie ne s'applique pas.
3) En outre, la période de garantie concernant les pièces réparées par le service client de Fuji Electric est de
« 6 mois à compter de la date où les réparations ont été terminées ».
(2)
Portée de la garantie
1) Dans le cas où une panne surviendrait au cours de la période de garantie du produit et relèverait de la
responsabilité de Fuji Electric, Fuji Electric remplace ou répare gratuitement la pièce concernée à l'endroit où le
produit a été acheté ou livré. Toutefois, les conditions de la présente garantie ne s'appliquent pas dans les cas
suivants.
La panne est due à des conditions d'utilisation, un environnement d'utilisation, une manipulation, des
méthodes d'utilisation, etc. inappropriés, qui n'étaient pas spécifiés dans le catalogue, le manuel d'utilisation,
les spécifications ou tout autre document pertinent.
La panne est due à un produit autre que le produit Fuji acheté ou livré.
La panne est due à un produit autre que le produit Fuji, par exemple à l'équipement ou au logiciel du client,
etc.
S'agissant des produits Fuji programmables, la panne est due à un programme autre que le programme
fourni par cette entreprise ou aux conséquences de l'utilisation d'un tel programme.
La panne est due à une opération de démontage, de modification ou de réparation réalisée par une partie
autre que Fuji Electric.
La panne est due à un défaut de maintenance ou de remplacement par des consommables, etc. indiqués
7.7 Questions concernant le produit et garantie
».
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dans le chapitre 3 du guide d'utilisation FRENIC-Ace,
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7-13
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