Table des Matières
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1. Accédez au site Web de support Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/support et recherchez
le message d'erreur.
2. Accédez à la page d'accueil de la Base de connaissances Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/ et recherchez le message d'erreur.
Incidents liés au mode veille et hibernation
• Incident : L'ordinateur passe en mode veille de façon inattendue.
Solution : Si le processeur est en surchauffe, l'ordinateur passe automatiquement en mode veille pour
permettre à l'ordinateur de se refroidir et pour protéger le processeur et les autres composants internes.
Vérifiez les paramètres du mode veille à l'aide de Power Manager.
• Incident : L'ordinateur passe en mode veille (voyant de mise en veille allumé) immédiatement après
l'autotest à la mise sous tension.
Solution : Vérifiez que :
– La batterie est chargée.
– La température d'exploitation est dans la plage admise. Reportez-vous aux sections « Fonctions » à la
page 29, « Spécifications » à la page 32 et « Environnement d'exploitation » à la page 34.
Si la batterie est chargée et que la température est dans la plage admise, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : Un message d'erreur indiquant «une très faible charge de la batterie» s'affiche et l'ordinateur
s'arrête immédiatement.
Solution : La charge de la batterie est faible. Connectez le boîtier d'alimentation à l'ordinateur et
branchez-le à une prise de courant, ou remplacez la batterie par une batterie chargée.
• Incident : L'écran de l'ordinateur n'affiche rien après utilisation de la touche Fn pour sortir du mode veille.
Solution : Vérifiez qu'un écran externe n'a pas été déconnecté ou mis hors tension lorsque l'ordinateur
était en mode veille. Si c'est le cas, connectez ou mettez sous tension l'écran externe avant de sortir du
mode veille. Lorsque vous sortez du mode veille sans connecter ou mettre sous tension l'écran externe et
lorsque l'écran de l'ordinateur n'affiche rien, appuyez sur Fn+F7 pour rétablir l'affichage.
Remarque : Si vous utilisez la combinaison de touches Fn+F7 pour appliquer un mode de présentation,
vous devez appuyez sur Fn+F7 au moins trois fois en trois secondes pour afficher l'image à l'écran de
l'ordinateur.
Remarque : Si l'ordinateur fonctionne sous Windows 7, le mode de présentation n'est pas pris en charge.
• Incident : L'ordinateur ne sort pas du mode veille ou le voyant de mise en veille reste allumé et
l'ordinateur n'est pas en état de fonctionnement.
Solution : Si le système ne sort pas du mode veille, cela signifie qu'il est peut-être passé en mode veille
ou hibernation automatiquement car la batterie est déchargée. Vérifiez le voyant de mise en veille.
– Si le voyant d'état de veille est allumé, votre ordinateur est en mode veille. Branchez le boîtier
d'alimentation sur l'ordinateur, puis appuyez sur Fn.
– Si le voyant d'état de veille est éteint, votre ordinateur est en mode hibernation ou hors tension.
Branchez le boîtier d'alimentation sur l'ordinateur, puis appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour
reprendre l'opération.
Si le système ne sort pas du mode veille, il peut ne plus répondre et il est possible que l'ordinateur ne
puisse plus être arrêté. Dans ce cas, vous devez réinitialiser l'ordinateur. Les données que vous n'avez
pas enregistrées risquent d'être perdues. Pour réinitialiser l'ordinateur, maintenez enfoncé l'interrupteur
d'alimentation pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se réinitialise pas, retirez le boîtier
d'alimentation et la batterie.
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Chapitre 10
Résolution des incidents informatiques
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