Table des Matières
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13. Pour les problèmes susceptibles d'être liés à l'unité de disque dur, reportez-vous à la section
« Diagnostic des incidents » à la page 221 et exécutez Lenovo ThinkVantage Toolbox pour un test
de diagnostic de l'unité avant d'appeler le centre de support client. Si l'ordinateur ne démarre pas,
téléchargez les fichiers afin de créer un support amorçable d'autotest à partir du site Web suivant :
http://www.lenovo.com/hddtest. Exécutez le test et enregistrez les messages ou codes d'erreur. Si le
test renvoie un code ou un message d'erreur défectueux, appelez le centre de support et tenez-vous
prêt à fournir ces codes ou messages, devant l'ordinateur. Un technicien vous aidera.
14. Le cas échéant, vous pouvez trouver le centre de support client de votre pays sur le site Web suivant :
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=migr-4hwse3.
Lorsque vous appelez le centre de support client, prenez note du modèle de la machine, du numéro de
série, et ayez l'ordinateur à portée de main. Si la machine renvoie des codes d'erreur, l'écran d'erreur ou
le message qui s'affiche pourra également être utile.
Veiller à la mise à jour des pilotes de périphérique
Les pilotes de périphérique sont des programmes qui contiennent des instructions que le système
d'exploitation utilise pour «faire fonctionner» une certaine partie du matériel. Chaque composant du matériel
dispose de son propre pilote. Si vous ajoutez un nouveau composant, le système d'exploitation devra
connaître la manière de faire fonctionner ce matériel. Après avoir installé le pilote, le système d'exploitation
peut reconnaître le composant du matériel et comprendre son utilisation.
Remarque : Les pilotes sont des programmes et comme tout fichier de votre ordinateur, ils peuvent être
altérés et ne pas fonctionner correctement.
Il n'est pas toujours nécessaire de télécharger les derniers pilotes. Cependant, il est préférable de télécharger
le dernier pilote d'un composant si vous remarquez une diminution de ses performances ou si vous avez
ajouté un nouveau composant. Ainsi, le pilote ne pourra pas être incriminé dans la baisse des performances.
Obtention des pilotes les plus récents à partir du site Web
Vous pouvez télécharger et installer des pilotes de périphériques mis à jour en vous connectant au site Web
Lenovo et en procédant comme suit :
1. Connectez-vous à Internet.
2. Accédez au site Web suivant :
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix
Entrez le numéro de produit de l'ordinateur ou cliquez sur Detect my system (Identifier mon système).
3. Cliquez sur Downloads and drivers (Téléchargements et pilotes).
4. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran et installez les logiciels nécessaires.
Obtention des pilotes les plus récents à l'aide du programme System
Update
Le programme System Update vous permet de garder votre logiciel système à jour. Des modules de mise
à jour sont stockés sur les serveurs Lenovo et peuvent être téléchargés à partir du site Web de support
Lenovo. Les modules de mise à jour peuvent contenir des applications, des pilotes de périphérique,
des mémoires Flash UEFI BIOS ou des mises à jour logicielles. Lorsque le programme System Update
se connecte au site Web de support Lenovo, il détecte automatiquement le type et le modèle de votre
ordinateur, le système d'exploitation installé et la langue du système d'exploitation afin de déterminer les
mises à jour disponibles pour votre ordinateur. System Update affiche ensuite la liste des modules de mise à
jour et classe chaque mise à jour en fonction des catégories critique, recommandée et facultative afin de
vous aider à déterminer leur importance. Vous contrôlez entièrement le téléchargement et l'installation des
mises à jour. Une fois que vous avez sélectionné les modules de mise à jour de votre choix, le programme
System Update télécharge et installe automatiquement les mises à jour sans autre intervention de votre part.
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