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annexes
résoLuTion De proBLèmes
PROBLÈME
y Vérifier pour s'assurer que les paramètres de réseau de la caméra sont appropriés.
y Vérifier pour assurer que tous les câbles de réseau ont été correctement connectés.
Je n'ai pas accès à la caméra à partir
y Si elle est connectée en utilisant DHCP, vérifier que la caméra peut acquérir des adresses
d'un navigateur Internet.
IP dynamiques sans aucun problème.
y Si la caméra est connectée à un Routeur large bande, vérifier que le renvoi de port est
configuré correctement.
y Les visionneurs connectés se déconnectent à tout changement apporté à la caméra ou aux
configurations de réseau.
Le visionneur a été déconnecté
y Vérifier toutes les connexions de réseau.
pendant le suivi.
y Si la caméra est connectée par un réseau PPPoE, il est possible que le visionneur se
déconnecte en raison de mauvaises conditions de réseau.
Je ne peut pas me connecter au
y Une erreur peut être générée lors de la connexion avec une nouvelle fenêtre ou un nouvel
système en utilisant le navigateur à
onglet du fait que les données de cookie sont partagées. N'utilisez pas de nouvelle fenêtre
onglet d'Internet Explorer 7.0.
ou de nouvel onglet, sélectionnez « Fichier Nouvelle session ».
La caméra connectée au réseau n'est
pas détectée dans le programme
y Désactiver les paramètres de pare-feu sur votre PC et chercher de nouveau la caméra.
d'installateur IP.
y Vérifier si une ou plusieurs caméras sont configurée à une adresse multidiffusion unique au
Chevauchement d'images.
lieu d'adresses différentes. Si une adresse unique est utilisée pour des caméras multiples,
les images peuvent se chevaucher.
y Si la méthode de transmission est configurée sur multidiffusion, vérifier s'il y a un routeur qui
Aucune image n'apparaît.
prend en charge la multidiffusion dans le LAN sur lequel la caméra est connectée.
Incapable d'envoyer les fichiers par
y Vérifiez les réglages selon la séquence suivante :
courriel même si un évènement
de détection de mouvements est
A. Vérifiez les réglages <Date et heure>.
généré à partir de la caméra lorsque
B. L'option <Détection mvt> doit être réglée sur <Activer>.
la fonction de <Détection mvt> est
C. Vérifiez si l'option <E-mail> du menu <Config. évén.> est cochée avant utilisation.
définie à <Active> dans <Event>.
48_ annexes
SOLUTION
PROBLÈME
Impossible d'effectuer un
enregistrement sur la carte mémoire
y Vérifiez que la carte mémoire n'est pas défectueuse.
Micro SD.
La carte mémoire Micro SD est
y Vérifiez si la carte mémoire est insérée dans le bon sens. Le fonctionnement des cartes
insérée mais la caméra ne fonctionne
mémoire formatées sur d'autres appareils n'est pas garanti sur cette caméra.
pas correctement.
y Formatez la carte mémoire à nouveau sous le menu <Setup> <Event> <Stockage>.
Impossible d'enregistrer sur le
y Assurez-vous que l'information enregistrée dans le système NAS soit correcte.
système NAS.
y L'adresse IP du NAS est valide.
y ID/mot de passe du NAS est valide.
y Assurez-vous de pouvoir accéder au dossier désigné comme dossier principal en utilisant le
ID du NAS.
y Les items SMB/CIFS du NAS ne sont pas cochés.
Un rapport mentionne que le réglage
y L'adresse IP du NAS et celle de la caméra ont le même format.
du système NAS a échoué.
Ex) La valeur initiale du masque de sous-réseau du NAS et de la caméra est 255.255.255.0.
Si l'adresse IP est 192.168.20.32, alors l'adresse IP du NAS devrait être quelque part dans
192.168.20.1~192.168.20.255.
y Vérifiez si vous avez tenté d'y accéder sous un autre nom d'utilisateur sans formater le
principal dossier utilisé ou sauvegardé.
y Assurez-vous d'avoir utilisé l'équipement NAS recommandé.
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