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Dépannage et service
Quelque chose ne fonctionne pas. J'ai suivi les instructions. Et maintenant?
Veuillez d'abord vérifier deux choses.
1. Dans le cas d'un « kit de porte automatique » ou d' « une unité de porte automatique », assurez-vous
que tous les verrous de transport, principalement des autocollants, ont été retirés avant d'utiliser
l'ensemble pour la première fois.
2. Si les piles sont trop faibles, le menu reste affiché mais le volet ne s'ouvre plus. Remarquez le
symbole de batterie clignotant sur l'écran.
Appelez le service (vous trouvez le numéro de téléphone sur la facture ou le bon de livraison). Prenez votre
facture et la liste des valeurs que vous avez définies. Avant l'appel, prenez des notes sur les questions
suivantes :
• je possède quel appareil (type et N° de série) ?
• quand et où ai-j 'acheté l'appareil ?
• description détaillée de l'erreur ?
• qu'est-ce que j'ai déjà essayé ?
Si vous envoyez l'appareil à notre service pour vérification, veuillez noter les points suivants et joindre les
documents nommés ci-dessous :
• Éteignez l'appareil
• Retirez les piles, ne les envoyez pas avec l'appareil
• Envoyez-nous l'appareil nettoyé et bien emballé
• une copie de votre facture/bon de livraison
• une description de l'erreur et ce que vous avez déjà essayé vous-même
• un n° de téléphone / Adresse e-mail personnelle* où vous pouvez être contacté pour toute question
* pas d'adresse e-mail de eBay ou Amazon
Cela garantit que la vérification/réparation peut être traitée rapidement et que vous récupérez votre appareil
rapidement.
Si l'inspection resp. la réparation est payante (par exemple en dehors de la période de garantie), vous
recevrez d'abord un devis. Ce n'est qu'après que vous avez donné votre accord (transfert du montant) que la
réparation sera effectuée.
Attention ! Aucune garantie n'est possible sans preuve d'achat.
Caractéristiques
• Tension de fonctionnement pile 6V type R6 (AA)
• Pile bouton de tension de batterie 3V type CR-2032
• Bloc d'alimentation de tension de fonctionnement 6V / solaire 6V
• Consommation d'énergie en veille ~ 0,3 - 0,4 mA
• Consommation d'énergie lors de l'ouverture du volet 40 - 160mA
• Lumière d'attraction maximum 500 mA à 6 V
• Poids maximal du volet 2 kg
Actionneur de porte HK-BAT
01/2022
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