Dépannage - NKE TIC PMEPMI Guide Utilisateur

7 D
EPANNAGE
Le tableau ci-après résume les principaux cas d'anomalie que l'on peut rencontrer en précisant l'action
corrective la plus fréquente.
PB1 Le Capteur a toutes ses LED éteintes et ne
clignote jamais après mise sous tension.
Le Capteur semble dysfonctionner.
PB2 Le capteur clignote
Le Capteur n'est pas ou plus associé à
l'infrastructure réseau.
PB3 Un Capteur clignote rapidement
toutes les 3 secondes après passage en mode
configuration « USER Button »
3 s 3 s
Le flux d'information en provenance du
compteur Linky n'est plus/pas décodé.
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Guide utilisateur « Capteur TIC PMEPMI »
Anomalie
en vert.
en rouge
3 s
3 s 3 s
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1) Vérifier que le capteur est bien raccordé à une
alimentation et qu'il n'est pas en mode mode « Arrêt »
(Cf. §4.3).
2) Si après la sortie du mode « Arrêt » l'absence de
signaux lumineux persiste, contacter le fournisseur.
1) Vérifier que l'infrastructure réseau est bien accessible
(Gateway et Network server actifs).
2) Si le clignotement persiste 3 minutes, redémarrer le
capteur une fois pour une nouvelle tentative.
3) Si le clignotement persiste, vérifier que le capteur est
bien provisionné
« Adresse, Clefs » (Cf. 'R3').
4) Si le clignotement persiste appeler le support
technique
« l'infrastructure réseau » utilisée.
1) Vérifier les connexions I1 et I2 et redémarrer le
capteur avec le bouton ON/OFF.
2) Si la sortie TIC n'a pas été activée sur le compteur,
demander
3 s
d'électricité.
3) Si le clignotement persiste appeler le support
technique.
Guide utilisateur – Capteur TIC PMEPMI
Actions correctives
dans l'infrastructure
ou vérifier la disponibilité
l'activation auprès du
réseau
de
fournisseur