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Dépannage
Effectuer un test ping pour tester la connectivité LAN
ÉTAPE 1
ÉTAPE 2
ÉTAPE 3
ÉTAPE 4
Guide d'administration des appliances de sécurité de la gamme Cisco SA500
Évaluation du chemin LAN de votre PC à un périphérique distant
Sur votre PC, cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis cliquez sur
Exécuter.
Saisissez le ping -n 10 <IP_address> où -n 10 spécifie un maximum de 10 essais
et <IP address> est l'adresse IP du périphérique distant, par exemple le serveur
DNS de votre prestataire de services. Exemple : ping -n 10 10. 1 . 1 . 1 .
Cliquez sur OK puis observez le résultat qui s'affiche (reportez-vous à la
procédure précédente).
Si le chemin ne fonctionne pas, procédez comme suit :
•
Vérifiez que l'adresse IP de votre pare-feu est répertoriée comme passerelle
par défaut. (Si la configuration IP de votre PC est attribuée par DHCP, ces
informations ne sont pas visibles dans l'application Réseau du Panneau de
Configuration de votre PC.)
•
Vérifiez que l'adresse réseau (sous-réseau) de votre PC est différente de
l'adresse réseau du périphérique distant.
•
Vérifiez que le câble ou le modem DSL est connecté et fonctionne.
•
Contactez votre FAI et posez-lui les questions répertoriées dans
Symptôme : l'appliance de sécurité ne peut toujours pas obtenir
d'adresse IP du FAI.
•
Demandez à votre FAI s'il rejette les adresses MAC Ethernet de tous vos
ordinateurs sauf un. De nombreux FAI de haut débit limitent l'accès en
acceptant le trafic uniquement de l'adresse MAC de votre modem haut
débit. Certains FAI restreignent encore l'accès à l'adresse MAC d'un seul PC
connecté à ce modem. Dans ce cas, configurez votre pare-feu pour cloner
ou usurper l'adresse MAC du PC autorisé. Pour obtenir plus d'informations,
reportez-vous à la section
Configuration de la connexion WAN, page 37.
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