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Exécution de nouveaux logiciels d'application
Les problèmes survenant lors de l'exécution de nouveaux logiciels d'application sont souvent dus au
logiciel. La présence d'équipements défectueux est bien plus improbable, notamment si les autres
logiciels fonctionnent correctement.
Liste de contrôle
q Le système satisfait-il aux exigences minimales en termes de matériel pour ce logiciel ?
Veuillez consulter la documentation du logiciel.
q Le logiciel est-il une copie autorisée ? Dans la négative, procurez-vous en une; il est
fréquent que les copies non autorisées ne fonctionnent pas.
q Si vous utilisez le logiciel à partir d'une disquette, s'agit-il d'une bonne copie ?
q Si vous exécutez le logiciel à partir d'un CD-ROM, le disque est-il rayé ou sale ?
q Si vous exécutez le logiciel à partir d'un disque dur, le logiciel est-il correctement
installé ? Toutes les procédures nécessaires ont-elles été suivies, et les fichiers installés ?
q Les pilotes de périphériques corrects ont-ils été installés ?
q Le logiciel a-t-il été correctement configuré pour le système ?
q Utilisez-vous correctement le logiciel ?
Si le problème persiste, contactez le représentant du service clientèle du fournisseur du logiciel.
Après un fonctionnement correct du système
Les problèmes survenant après un fonctionnement correct du matériel système et du logiciel indiquent
souvent des problèmes liés à l'équipement. Toutefois, de nombreuses situations facilement rectifiables
peuvent également provoquer de tels problèmes.
Liste de contrôle
q Si vous utilisez le logiciel à partir d'une disquette, essayez d'utiliser une nouvelle
copie du logiciel.
q Si vous utilisez le logiciel à partir d'un CD-ROM, essayez un autre disque afin de
déterminer si le problème se produit sur tous les disques.
q Si vous utilisez le logiciel à partir d'un disque dur, essayez de le faire fonctionner
à partir d'une disquette. Si le logiciel fonctionne correctement, il se peut qu'un
problème se soit produit avec la copie sur le disque dur. Réinstallez alors le logiciel
sur le disque dur et essayez à nouveau. Vérifiez que tous les fichiers nécessaires sont
effectivement installés.
q Si les problèmes sont intermittents, il se peut qu'un câble se soit détaché, que des
salissures soient présentes dans le clavier (si la saisie au clavier est incorrecte), qu'une
alimentation ne fonctionne pas ou que tout autre composant soit défectueux.
q Si vous suspectez qu'un pic de tension transitoire, une panne de secteur ou une panne
partielle s'est produit, rechargez le logiciel et essayez de l'exécuter à nouveau. Les
symptômes des hausses de tension sont notamment le scintillement de l'affichage
vidéo, des réamorçages incongrus du système et une absence de réaction du système
en cas de commandes utilisateur.
REMARQUE
Erreurs aléatoires dans les fichiers de données : si vous êtes confronté à des erreurs aléatoires dans
vos fichiers de données, il se peut qu'ils aient été corrompus par des pics de tension du secteur. Si
vous êtes confronté à l'un des symptômes susmentionnés, qui pourraient laisser penser que des
pics de tension se produisent sur le secteur, il serait probablement souhaitable d'installer un onduleur
entre la prise secteur et le cordon d'alimentation du système.
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Résolution des problèmes
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Dépannage
