Table des Matières
Publicité
Annexe A. Service d'aide et d'assistance
Bull met à votre disposition un grand nombre de services que vous pouvez contacter pour
obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement pour en savoir plus sur les
produits
complémentaires sur Bull et les produits Bull, comment procéder et où vous adresser en cas
d'incident avec votre châssis Blade ou un dispositif en option.
Avant d'appeler
Avant d'appeler, vérifiez que vous avez effectué les étapes nécessaires pour essayer de
résoudre l'incident seul :
•
•
•
•
Bon nombre d'incidents peuvent être résolus sans aide extérieure. Pour cela, suivez les
procédures indiquées dans la documentation fournie avec votre produit. Les documents
livrés avec les systèmes Blade décrivent également les tests de diagnostic que vous pouvez
exécuter. La plupart de ces systèmes, systèmes d'exploitation et programmes sont fournis
avec des documents présentant les procédures d'identification et de résolution des
incidents, ainsi que des explications sur les messages et les codes d'erreur. Si vous pensez
que l'incident est d'origine logicielle, consultez la documentation accompagnant les
logiciels.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, contactez votre responsable
maintenance Bull.
Bull. La
présente
Vérifiez que tous les câbles sont bien connectés.
Observez les interrupteurs de mise sous tension pour vérifier que le système et les
dispositifs en option éventuels sont sous tension.
Consultez la section relative à l'identification et à la résolution des incidents dans la
documentation de votre système, puis utilisez les outils de diagnostic fournis avec
votre système.
Accédez à l'adresse
http://www.support.bull.com
utiles à la résolution de votre problème.
annexe
explique
comment
Annexe A. Service d'aide et d'assistance
obtenir des
pour rechercher des informations
informations
53
Publicité
Table des Matières
