Table des Matières
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3.5
Afin d'exercer leurs droits, et à condition que le délai indiqué au 3,1 ne soit pas dépassé,
l'acheteur doit dénoncer par écrit à Solzaima, S.A. le défaut de conformité du produit dans un délai
maximal de :
3.5.1 60 (soixante) jours à compter de la date à laquelle il est apparu, dans le cas d'usage
domestique du produit ;
3.5.2 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il est apparu, dans le cas d'usage
professionnel du produit.
3.6
Pour les appareils de la famille pellets, la mise en service est obligatoire pour activer la
garantie. Cela doit être dans les 3 mois suivant la date de facturation, ou 100 heures de
fonctionnement du produit (première des deux échéances).
3.7
Pendant la période de garantie visée au paragraphe 3,1 ci-dessus (et pour qu'elle reste
valable), la maintenance du produit est effectuée uniquement par les services techniques officiels de
la marque. Tous les services fournis dans le cadre de la présente garantie sont effectués du lundi au
vendredi, jours ouvrables du territoire concerné.
3.8
Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au support client de Solzaima, via le
formulaire sur le site www.solzaima.fr, ou par courriel : Apoio.cliente@solzaima.pt. Au moment de la
prestation, l'acheteur doit fournir, pour attester la garantie du produit, la facture d'achat ou tout autre
document prouvant son achat. Dans tous les cas, le document attestant l'achat du produit doit
comporter l'identification (dans les termes visés au point 2 ci-dessus) et sa date d'achat. Autrement,
le document PSR attestant de la mise en service du produit (le cas échéant) peut être utilisé.
3.9
Le produit doit être installé par un professionnel qualifié à cette fin, conformément à la
réglementation en vigueur dans chaque état, pour l'installation de ces produits et conformément à
toutes les réglementations en vigueur, en particulier en ce qui concerne les cheminées, ainsi que
toute autre réglementation applicable aux aspects tels que l'approvisionnement en eau, l'électricité
et/ou tout autre appareillage relié à l'appareil ou au secteur et tel que décrit dans le manuel
d'instructions.
Une installation de produit qui ne respecte pas les spécifications du fabricant et/ou qui ne respecte
pas les réglementations légales en la matière donne lieu à une déchéance de la garantie. Lorsqu'un
produit est installé à l'extérieur, il doit être protégé contre les effets météorologiques, notamment la
pluie et le vent. Dans ce cas, il peut être nécessaire de protéger l'appareil au moyen d'une armoire ou
d'un boîtier de protection correctement ventilé. Les appareils ne doivent pas être installés dans des
endroits contenant des produits chimiques dans leur atmosphère, dans des environnements salins ou
avec des niveaux d'humidité élevés, car le mélange de ces derniers avec l'air peut produire une
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