Table des Matières
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Tableau 4. Dépannage
Problème
Chargement de la batterie
No POST (échec de l'auto-
test de démarrage)
Vidéo
BIOS
Étapes de dépannage suggérées
La batterie doit être chargée lorsque le système est hors tension, afin de réduire le temps de charge. Les
utilisateurs constateront un temps de charge plus long lorsque le système est sous tension et que des
applications demandant énormément de ressources graphiques sont en cours d'exécution.
PRÉCAUTION :
Un risque d'explosion de la nouvelle pile existe si cette dernière n'est
pas correctement installée. Remplacez la batterie uniquement par la même ou de type
équivalent recommandé par le fabricant. Débarrassez-vous des piles usagées selon les
instructions du fabricant.
Lors du démarrage de l'ordinateur portable, le BIOS effectue tout d'abord un auto-test de démarrage
(POST, Power On Self Test). Le POST est un diagnostic intégré s'assurant que tout le matériel
nécessaire est présent et fonctionne correctement, avant que le BIOS ne démarre véritablement
l'ordinateur.
Si le système n'effectue pas de POST, commencez par procéder aux vérifications suivantes :
1. Vérifiez que le voyant d'alimentation du système est allumé.
2. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que le système est relié à une source de courant alternatif.
3. Retirez la batterie. Assurez-vous que le système est hors tension et débranché.
4. Retirez tous les pièces remplaçables par le client du système et rebranchez l'adaptateur secteur sur le
système, puis réessayez.
5. Exécutez les diagnostics ePSA.
Si l'écran LCD du système ne parvient pas à afficher quoi que ce soit ou s'il souffre d'autres problèmes,
voici quelques étapes basiques que vous pouvez effectuer :
1. Si l'écran LCD n'affiche pas de vidéo ou la vidéo est brouillée, exécutez les diagnostics ePSA.
2. Si l'écran LCD n'affiche pas de vidéo, connectez un moniteur externe pour éliminer l'éventualité d'un
échec de POST Une image correcte sur le moniteur externe élimine un problème de carte graphique
ou de POST.
3. Connectez un moniteur externe, lorsque c'est possible, pour tous les problèmes liés à l'écran LCD afin
d'éliminer un éventuel problème logiciel ou de carte graphique.
4. Si les vidéos affichées sur l'écran LCD sont sombres, réglez la luminosité ou branchez un adaptateur
secteur pour éliminer un problème provenant d'un paramètre de gestion de l'alimentation dans le
BIOS.
5. Si l'écran LCD affiche des lignes, vérifiez le système au cours du POST et de la configuration
du système, pour déterminer si les lignes sont présentes dans tous les modes de fonctionnement.
Exécutez les diagnostics ePSA.
6. Si l'écran LCD souffre de problèmes de couleur, exécutez les diagnostics ePSA.
7. Si des pixels de l'écran LCD sont défectueux, vérifiez que ce dernier est toujours couvert par les
consignes standards pour LCD. Pour les utilisateurs internes de Dell uniquement, cliquez ici.
Si des problèmes surviennent lors de l'utilisation de l'ordinateur portable, il est possible qu'ils soient causés
par des paramètres BIOS incorrectement configurés dans la Configuration du système/BIOS. Vérifiez
les paramètres présents sur chaque page de la Configuration du système. Essayez de réinitialiser les
paramètres du BIOS à leur valeur par défaut en appuyant sur Alt + F.
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Dépannage
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