Table des Matières
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Le numéro de service et le code de service express
l
L'étiquette de licence Microsoft Windows
l
Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens et cours en
l
ligne, questions fréquemment posées
Communauté — Discussion en ligne avec d'autres clients de Dell
l
Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des composants,
l
comme la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation
Service clientèle — Personnes-ressources, appels de service et
l
commandes, garanties et informations de réparation
Service et support — État des appels de service et historique du support,
l
contrat de service, discussions en ligne avec le support technique
Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration de
l
l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs.
Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés
l
NSS (Notebook System Software - Logiciel système de portable) — Si vous
l
réinstallez le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des mises à jour
essentielles pour le système d'exploitation et la prise en charge des
lecteurs de disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des processeurs Intel®
Pentium® M, des lecteurs optiques et des périphériques USB. NSS est
requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce logiciel
détecte automatiquement votre ordinateur et son système d'exploitation, et
installe les mises à jour appropriées à votre configuration.
Comment utiliser Windows XP
l
Comment utiliser des programmes et des fichiers
l
Comment personnaliser mon bureau
l
Informations sur l'activité réseau, l'Assistant Gestion de l'alimentation, les
l
touches de raccourci et les éléments contrôlés par Dell QuickSet
Comment réinstaller mon système d'exploitation
l
Numéro de service et licence Microsoft® Windows®
Ces étiquettes sont situées sur le dessous de votre ordinateur.
Utilisez le numéro de service pour identifier l'ordinateur lorsque
l
vous utilisez le site support.dell.com ou contactez le support
technique. Il vous est conseillé de conserver une copie du numéro
de service dans un endroit sûr au cas où votre ordinateur
viendrait à être perdu ou volé.
Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement
l
de votre appel lorsque vous contactez le support technique.
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE :
Sélectionnez votre région pour afficher le site de support
approprié.
REMARQUE :
Les représentants des grandes entreprises, du
gouvernement et du domaine de l'éducation peuvent également utiliser
le site Web personnalisé Premier Support de Dell à l'adresse
premier.support.dell.com.
Pour télécharger NSS :
1. Rendez-vous sur support.dell.com, sélectionnez votre région ou
votre secteur d'activité et entrez votre numéro de service.
2. Sélectionnez Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements)
et cliquez sur Go.
3. Cliquez sur votre système d'exploitation et lancez une recherche
à l'aide du mot-clé Notebook System Software (NSS).
REMARQUE :
L'interface utilisateur support.dell.com peut varier selon
vos sélections.
Centre d'aide et de support de Windows
1. Cliquez sur Démarrer® Aide et support.
2. Entrez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis
cliquez sur l'icône en forme de flèche.
3. Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4. Suivez les instructions qui s'affichent.
Aide Dell QuickSet
Pour afficher l'aide Dell QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris
sur l'icône
, dans la barre des tâches de Microsoft® Windows®.
Pour plus d'informations sur Dell QuickSet, reportez-vous à la section
Dell™ QuickSet.
CD Operating System
REMARQUE :
Il se peut que le CD Operating System (Système
d'exploitation) soit en option et qu'il ne soit pas fourni avec votre
ordinateur.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour
réinstaller votre système d'exploitation, utilisez le CD Operating System
en option
(reportez-vous à la section Restauration de votre système
d'exploitation).
Après avoir réinstallé votre système d'exploitation, utilisez le CD Drivers
and Utilities (CD ResourceCD) pour réinstaller les pilotes des
périphériques fournis avec l'ordinateur.
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Dépannage
