Table des Matières
Publicité
GARANTIES DES MANUFACTURIERS
La liste des composantes suivante a été compilée pour vous
aider à savoir quels produits installés sur votre véhicule récréatif
peuvent posséder leurs propres garanties. Si vous possédez
de ces composantes sur votre VR, assurez-vous de vérifier la
documentation du manufacturier fournie avec votre trousse
du propriétaire de VR pour confirmer si vous devez enregistrer
votre achat avec eux afin de valider leur garantie. Ces garanties
s'appliquent généralement au premier propriétaire du véhicule
récréatif seulement. Nous vous recommandons de retourner les
différents enregistrements de garantie immédiatement, avant
que les délais d'enregistrement ne viennent à échéance.
La documentation des manufacturiers est fournie par chaque
compagnie pour les items spécifiques utilisés dans la construction
de votre VR. Cette information fait partie de la trousse du
propriétaire que vous avez reçue avec votre VR. Seuls les produits
utilisés dans votre unité sont inclus dans cette trousse. Examinez
cette documentation avec votre concessionnaire lors de l'inspection
pré-livraison et signalez tout manque de documentation au
concessionnaire à ce moment.
PRISE DE POSSESSION
Le concessionnaire remplira deux formulaires relatifs à votre
véhicule récréatif. Le PDI (Pre-Delivery Inspection, Inspection
Pré-Livraison) et le formulaire d'enregistrement de la garantie. Si
vous ne retrouvez pas une copie de ces formulaires dans votre
trousse du propriétaire, demandez-en copie pour vos archives.
Ils font partie de l'historique de votre VR. Un représentant qualifié
du concessionnaire effectuera une démonstration de révision
qui vous procurera de l'information importante concernant
l'opération de votre unité. Assurez-vous de comprendre
totalement l'information donnée et le fonctionnement de votre
unité afin d'avoir la meilleure expérience de camping possible.
Votre concessionnaire vous expliquera en détails les fonctions
des systèmes et fournira de l'information sur les composantes
utilisées dans la fabrication de votre véhicule récréatif.
Prendre rendez-vous au service
Lorsque vous appelez pour céduler votre rendez-vous, ayez en
mains l'information suivante:
1.) Numéro d'identification du VR (17 lettres et chiffres,
parfois référé comme étant le numéro de série).
2.) Type d'unité (par exemple, caravane à sellette Cherokee
Wolf Pack 2008).
3.) Date d'achat.
4.) Description du problème.
5.) Historique des réparations et emplacement des centres
de réparation où celles-ci ont été effectuées.
6.) Votre agenda, pour faciliter le choix de la date qui vous
conviendra à vous et au centre de réparation.
Information au consommateur
Organisation
La planification et la diligence lors du service sont bénéfiques
à tous. Lorsque quelqu'un manque son rendez-vous ou arrive
en retard, l'horaire du service pour la journée en entier est
bouleversé. Soyez courtois et laissez votre unité au moment
convenu, à la date convenue. Ayez une liste prête, soyez
spécifique et soyez raisonnable quant à vos attentes. Certaines
réparations pourraient requérir la commande de pièces
spéciales.
Attendre au point de service
Pour des raisons de sécurité, la plupart des politiques d'assurance
interdisent l'accès à l'aire de travail aux personnes qui ne sont
pas des employés. S'il vous est nécessaire d'attendre que les
réparations soient complétées, la plupart des concessionnaires
offrent un salon d'attente confortable et sécuritaire.
RESPONSABILITÉS DU CONCESSIONNAIRE
1.) Le concessionnaire est responsable de l'inspection du
bon fonctionnement des composantes installées chez lui
ou en usine. C'est ce qui est appelée l'inspection pré-
livraison et la vérification des systèmes.
2.) Votre concessionnaire se doit de vous offrir une visite
de démonstration complète et approfondie. Cette
démonstration devrait vous permettre de bien comprendre
le fonctionnement de votre VR.
3.) La trousse d'information du propriétaire devrait vous être
remise à ce moment. Cette information inclut toutes les
cartes de garanties, l'information sur les composantes et
les instructions concernant l'opération et l'entretien de
votre nouvelle unité.
4.) Tous les formulaires de garantie de composantes
devraient être abordés ou complétés à ce moment.
Votre concessionnaire devrait vous assister afin de bien
comprendre toutes les dispositions des garanties limitées
afin de prévenir la perte d'une garantie pour quelle
raison que ce soit. Assurez-vous de comprendre le plan
optionnel de protection pour la 2e année, plan offert
par Forest River. (N'est pas offert sur tous les modèles.)
Demandez toutes les questions que vous pourriez avoir
avant de quitter le concessionnaire.
5.) Votre concessionnaire devrait fournir de l'information
concernant le service à effectuer sur votre unité, que ce
soit dans ou à l'extérieur de leur région. Il devrait vous
donner les coordonnées du concessionnaire pendant et
après les heures de travail, ainsi que les coordonnées de
la division appropriée de Forest River.
Page 5
1
SECTION
Publicité
Table des Matières
