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A
VANT DE NOUS CONTACTER
Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème d'installation, diverses sources d'information sont à
votre disposition :
•
Vous pouvez commencer par visiter notre site internet à l'adresse www.tascam.com,
et à vérifier l'existence d'éventuelles mises à jours ou d'informations récentes
pouvant concerner votre problème.
•
Toujours sur notre site internet, vous trouverez notre forum d'utilisateurs où les
questions et réponses des utilisateurs ainsi que les interventions des modérateurs
TASCAM peuvent aussi répondre directement à vos préoccupations.
•
Vous
pouvez
US428team@tascam.com, ou nous contacter téléphoniquement (la page Contact de
notre site internet donne la liste de nos distributeurs dans le monde entier).
Avant de nous transmettre votre demande, nous vous demandons dans tous les cas de vous
procurer un certain nombre d'informations permettant de mieux cibler le problème :
•
Type d'ordinateur (PC ou Mac), processeur, fréquence et (si possible) carte-mère
•
Type de contrôleur USB (voir le manuel de l' US-428 pour plus de détails)
•
Capacité RAM installée, type du(des) disque(s) dur(s)
•
Type de carte graphique
•
Quel système utilisez-vous ?
•
S'il s'agit de Windows98SE, avez-vous installé HotFix ?
•
Quels sont les autres éléments matériels installés sur cet ordinateur : carte
SounBlaster ou autre carte audio ? Autres unités/hubs USB ? Scanners, Graveurs,
Modem, etc?
•
Quelle(s) application(s) utilisez-vous ?
•
Si vous utilisez la version de Cubasis fournie, n'a-t-elle pas été installée sur une
autre version existante de Cubase ou Cubasis ?
•
Quels plugins (insérables) avez-vous installé ?
Et essayez de rassembler un maximum de détails sur votre problème, incluant :
•
Toutes les erreurs ou actions non prévues rencontrées pendant l'installation
•
Les éléments de la liste ci-dessus qui n'apparaissent pas
•
Tous les messages d'erreur qui se sont affichés. Essayez de les copier ou de les
recopier en totalité.
•
Toutes les actions qui peuvent générer une erreur, en particulier celles qui sont
reproductibles.
9.1 Foire Aux Questions (FAQ)
REMARQUE : Ce manuel ne comporte que les questions-réponses les plus courantes. Vous
trouverez un document plus complet et peut-être plus adapté à votre problème sur le CD-ROM
de l'US-428. La FAQ (Frequently Asqued Questions) est également mise à jour régulièrement, en
anglais, sur le site TASCAM.
Q. L'US-428 n'apparaît pas dans le tableau «Audio Control Panel» de Cubasis.
R. Vérifiez si l'US-428 est installé correctement vis-à-vis de votre système. Dans Windows,
accédez au gestionnaire de périphériques (Tableau de configuration/Réglages) et cliquez sur
l'onglet « Son, vidéo et jeux » pour vérifier que l'US-428 est installé et fonctionne correctement.
Vérifiez aussi que le câble USB est bien branché et que l'appareil a été mis sous tension avant
de lancer Cubasis.
:
enfin
envoyer
un
message
électronique
à
l'adresse
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