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Assistance Service Clients
Guidage étape par étape dans l'utilisation de votre solution avec le service clients Gigaset
www.gigaset.com/be/fr/service ou www.gigaset.com/be/nl/service
Enregistrez votre téléphone Gigaset directement après son achat, à l'adresse :
www.gigaset.com/register
Grâce à votre espace client personnel, vous pouvez contacter rapidement nos conseillers clientèle,
accéder au forum en ligne et bien plus encore.
Visitez notre page dédiée au service clients, à l'adresse :
www.gigaset.com/be/fr/service ou www.gigaset.com/be/nl/service
Vous y trouverez notamment les éléments suivants :
◆
Questions-réponses
◆
Téléchargements gratuits de logiciels et de modes d'emploi
◆
Tests de compatibilité
Contactez nos collaborateurs du service clients :
Vous ne trouvez pas les réponses à vos questions dans la rubrique « Questions-réponses » ?
Nous nous tenons à votre disposition...
... par e-mail :
... par téléphone :
Si nécessaire – pour toute réparation ou demandes relatives à la garantie :
07815 6679
Tarif en fonction de la ligne dont l'appel est originaire ainsi que de la tranche horaire.
Munissez-vous de votre preuve d'achat.
Veuillez noter que les produits Gigaset font l'objet d'une certification officielle obtenue de l'autorité afférente et en
conformité avec les conditions spécifiques de réseau du pays
concerné. Il est clairement spécifié sur les boîtes à coté du logo CE le ou les pays pour le(s)quel(s) le produit a été déve-
loppé.
Si les équipements sont utilisés de manière contradictoire avec les instructions fournies dans le manuel, cela peut entrai-
ner des répercussions sur les conditions de recours en garantie (réparation ou échange de produit).
Afin d'utiliser la garantie, l'acheteur du produit est invité à soumettre un reçu prouvant la date d'achat (date depuis
laquelle la période de garantie débute) et le type du produit acheté.
Certificat de garantie
L'utilisateur (client) peut faire valoir son droit de garantie aux conditions suivantes:
◆
Si le nouvel appareil ou ses accessoires présentent des défauts dans les 24 mois après l'achat suite à des vices de
fabrication et/ou fautes de matériel, Gigaset Communications a le choix soit de réparer gratuitement l'appareil soit
de le remplacer par un autre appareil de technique récente. Dans le cas de pièces exposées à l'usure (batteries, cla-
vier, boîtier), cette garantie sera valable pour une période de six mois après la date d'achat.
◆
Cette garantie n'a pas d'application dans la mesure où le défaut de l'appareil résulte d'une mauvaise utilisation et/
ou du non-respect des instructions contenues notamment dans le manuel d'utilisateur.
◆
Cette garantie ne s'applique pas aux services qui sont effectués par des revendeur autorisés ou le client lui-même
(tels que installation, configuration, téléchargement de logiciels). Les instructions d'utilisation et logiciels éventuels
livrés sur des supports d'information séparés sont également exclus de cette garantie.
◆
Le présent produit Gigaset Communications ou ses composants échangés et renvoyés à Gigaset Communications
ou son prestataire deviennent propriété de Gigaset Communications.
◆
La présente garantie s'applique uniquement aux Produits Gigaset Communications neufs achetés au sein de l'Union
Européenne. Elle est délivrée par Gigaset Communications Nederland BV, Werner Von Siemenstraat 11, 2712PN zoe-
termeer, Pays-Bas.
◆
Des droits de garantie autres que ceux stipulés dans cette garantie sont exclus, sauf si la responsabilité repose sur
des dispositions impératives telles que la législation sur la responsabilité du fait des produits.
◆
La durée de garantie ne se prolonge pas par la prestation de services fournis dans le cadre de la garantie pendant la
période de garantie.
◆
La mise en jeu de la présente garantie, et l'échange ou la réparation concernant le Produit Gigaset Communications
ne font pas naître une nouvelle période de garantie, qui demeure en tout état de cause la durée initiale, sauf dispo-
sition impérative contraire.
◆
Gigaset Communications se réserve le droit de facturer au client les frais découlant du remplacement ou de la répa-
ration du Produit Gigaset Communications lorsque le défaut du Produit Gigaset Communications n'est pas couvert
par la garantie. De même Gigaset Communications pourra facturer au Client les frais découlant de ses interventions
sur un Produit Gigaset Communications remis par le Client et en bon état de fonctionnement.
Pour faire usage de la présente garantie, veuillez contacter en priorité votre revendeur, ou bien le service téléphonique
de Gigaset Communications dont vous trouverez le numéro dans le manuel d'utilisation ci-joint.
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www.gigaset.com/contact
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