MWM Phase Guide De Démarrage Rapide page 14

Si une pièce ou un produit est remplacé ou si un remboursement est consenti,
tout produit de remplacement deviendra votre propriété et le produit
remboursé ou remplacé appartiendra à MWM.
Une pièce ou un produit de remplacement ou un Produit MWM réparé restera
couvert par la garantie restante du produit MWM d'origine ou pendant une
durée de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement
ou de la réparation, si cette période de couverture est plus longue.
Pour les demandes effectuées dans un pays autre que le pays d'achat du
produit MWM, MWM peut réparer ou remplacer les produits et les pièces par
des produits et des pièces comparables, conformes aux normes locales.
COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE
Avant de faire une demande de garantie, veuillez consulter les ressources
d'aide en ligne disponible: www.mwm-store.com/support.
Si vous n'avez pas d'accès à Internet ou si le produit MWM ne fonctionne
toujours pas correctement après avoir utilisé ces ressources, veuillez contacter
un représentant MWM.
Avant de bénéficier du service de garantie, MWM ou ses agents peuvent
vous demander de fournir les informations figurant sur votre preuve d'achat,
de répondre aux questions permettant d'établir un diagnostic des problèmes
éventuels et de suivre les procédures de MWM pour obtenir le service de
garantie, par exemple appliquer les instructions relatives à l'emballage et
à l'envoi des Produits MWM dans le cadre de la réparation par expédition,
comme décrit ci-dessous. Aucune preuve de l'existence d'un défaut au
moment de la livraison de l'Équipement Couvert ne sera exigée de votre part
pour obtenir une réparation et une assistance au titre de la Garantie limitée
de deux (2) ans MWM.
OPTIONS DU SERVICE DE GARANTIE
MWM, à sa discrétion et compte tenu des circonstances spécifiques, en
particulier du type de Produit MWM, assure le service de garantie par :
Réparation par expédition. Si MWM décide d'assurer la garantie par une
réparation par expédition, MWM vous enverra des bordereaux d'expédition
préaffranchis et, le cas échéant, le matériel d'emballage pour vous permettre
d'expédier votre Produit MWM conformément aux instructions de MWM.
Une fois la réparation effectuée, le centre de réparation vous retournera le
Produit MWM. MWM prend en charge les frais d'envoi et de retour, si vous
suivez correctement toutes les instructions, MWM paiera les frais d'expédition
au départ et à destination de votre emplacement, à condition que ses
instructions soient respectées.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
(i) Intégralité du contrat :
A l'exception des droits qui vous sont accordés par le droit de la
consommation, ainsi qu'il est précisé au début de ce document, toutes les
garanties, condition et tous les autres termes qui ne sont pas stipulés dans ce
document de garantie (que ce soit par oral ou par écrit) sont, dans toute la
mesure autorisée par la loi, exclus de la garantie limitée d'un an MWM.
(ii) Décharge concernant les données :
MWM ne déclare, ni ne garantit, ni n'assure être en mesure de réparer ou
de remplacer tout Produit MWM au titre de cette garantie, sans risque pour
les informations et/ou données stockées dans ce produit MWM ou perte de
celles-ci. (Veuillez vous référer à la partie "Vos responsabilités" ci-dessus).
(iii) Limitation de responsabilité
En aucun cas, MWM ne pourra être tenue responsable de ce qui suit :
(a) perte de profits ; ou
(b) perte d'activité ; ou
(c) baisse de la survaleur et/ou autres pertes similaires ; ou
(d) pertes d'économies anticipées ; ou
(e) perte de biens ; ou
(f) perte de contrats ; ou
(g) manque d'utilisation ; ou
(h) perte ou endommagement de données ou d'informations ; ou
(i) tout dommage, perte, dépense, frais ou coût spécial, indirect, consécutif
ou purement économique.
CONFIDENTIALITÉ
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MWM s'engage à conserver et à utiliser les informations sur les clients
conformément à l'Engagement de confidentialité MWM disponible sur le site
www.mwm-store.com.
GÉNÉRALITÉS
Aucun revendeur, agent ou salarié MWM n'est habilité à modifier, proroger ou
compléter les termes de cette garantie.
Si une condition est jugée illégale ou inapplicable, elle sera supprimée de
cette garantie et la légalité et l'applicabilité des autres conditions ne seront
pas affectées.
Cette garantie est régie et doit être interprétée selon les lois du pays où a eu
lieu l'achat du Produit MWM.
Español
Garantía
Garantía Limitada de Dos (2) años de MWM - (ESPAÑA) - Solo para Productos
de la Marca MWM.
LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
La Garantía Limitada de Dos (2) años de MWM es una garantía voluntaria
del fabricante. Proporciona una serie de derechos independientes a los
derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo (de
forma enunciativa, no limitativa) los derechos relacionados con productos
no conformes.
De esta manera, las ventajas de la Garantía Limitada de Dos (2) años de
MWM se suman, no reemplazan, a los derechos otorgados por la Ley de
Defensa del Consumidor.
En el caso de las compras realizadas por consumidores en España, se
considerará al vendedor responsable de cualquier falta de conformidad con
el contrato de venta que se haga patente en un plazo de Dos años a partir
de la entrega del producto. El periodo de reclamación para las compras de
los consumidores en España es de 3 años a partir de la fecha de entrega.
Los consumidores tienen derecho a elegir si reclamar los servicios recogidos
en la Garantía Limitada de Dos (2) años de MWM o en la Ley de Defensa
del Consumidor.
Importante: Las condiciones generales de la Garantía Limitada de Dos (2)
años de MWM no se aplicarán a las reclamaciones hechas en virtud de la
Ley de Defensa del Consumidor.
Para obtener más información sobre la Ley de Defensa del Consumidor, visite
la web de MWM (www.mwm-store.com) o contacte con su organización
local de protección al consumidor.
¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?
MWM garantiza el hardware y los accesorios de la marca MWM incluidos en
el embalaje original («Producto de MWM») contra defectos en los materiales
y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las
especificaciones técnicas de MWM y cualquier otra instrucción publicada
para el Producto de MWM durante Dos (2) años a partir de la fecha de
compra por el comprador usuario final («Periodo de Garantía»). En los centros
de servicio MWM de casi cualquier parte del mundo podrá Ud. recibir los
servicios contemplados en la Garantía Limitada de Dos (2) años para su
Producto de MWM (consulte la sección «¿Cómo se obtiene el servicio de
garantía?»). En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación,
podrá dirigir su reclamación a MWM aun cuando hubiera comprado su
Producto de MWM a un tercero.
Por favor, recuerde: Todas las reclamaciones realizadas en virtud de la
Garantía Limitada de Dos (2) años de MWM se regirán por las condiciones
expuestas en este documento de garantía.
¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?
Esta garantía no es de aplicación a hardware que no sea de la marca MWM
ni a ningún tipo de software, aunque estén empaquetados o se vendan con
hardware de MWM.
Los productos que no sean de la marca MWM pueden estar cubiertos por
una garantía del fabricante con ventajas adicionales a las de los derechos
de la Ley de Defensa del Consumidor; por favor, compruebe la caja y la
documentación del producto para obtener información detallada.
Por favor, consulte el contrato de licencia que acompaña al software para
obtener información detallada sobre sus derechos respecto al uso del
software.
Las opciones de servicio pueden estar limitadas si se solicita el servicio en un
país que no sea el país de compra del Producto de MWM. Si el servicio para
el Producto de MWM no está disponible en dicho país, MWM le informará
antes de proceder a prestarlo, sobre los posibles cargos adicionales de envío
y manipulación que pudieran aplicarse.
Esta garantía no se aplica en los siguientes casos: (a) piezas consumibles
como baterías o revestimientos de protección diseñados para desgastarse
con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en
la fabricación; (b) daños superficiales (estéticos), incluidos (de forma no
excluyente) arañazos, hendiduras, rotura de plástico en puertos;
(c) daños causados por el uso del artículo con otro producto; (d) daños
causados por accidente, mal uso, uso indebido, descuido, contacto con
líquidos, fuego, terremotos o cualquier otra causa externa; (e) daños
causados por utilizar el Producto de MWM incumpliendo las instrucciones
recogidas en el Manual del Usuario, en las especificaciones técnicas o en
cualquier otra instrucción publicada sobre el Producto de MWM; (f) daños
causados por un servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado
por una persona que no sea un representante de MWM; (g) Productos de
MWM que hayan sido modificados para alterar sus funciones o capacidades
sin la autorización previa por escrito de MWM; (h) daños causados por el uso
habitual o resultado del desgaste ordinario del Producto de MWM; (i) si se ha
eliminado o manipulado el número de serie del Producto de MWM; o (j) si el
producto ha sido robado o MWM tiene motivos razonables para creer que el
producto ha sido robado de acuerdo con la información proporcionada por
las fuerzas de orden público.
SUS RESPONSABILIDADES
Antes de enviar su Producto de MWM al servicio de garantía, es recomendable
que haga una copia de seguridad independiente del contenido de sus
soportes de almacenamiento, que elimine toda la información personal y
que desactive todas las contraseñas de seguridad.
Después del servicio de garantía, le será devuelto su Producto de MWM o un
producto de sustitución con la configuración que tenía su Producto de MWM
en el momento de la venta (con las actualizaciones correspondientes). MWM
puede instalar actualizaciones del software de sistema dentro del servicio de
garantía, lo que impedirá que el Producto de MWM vuelva a una versión
anterior del software del sistema. Las aplicaciones de otros fabricantes
instaladas en el Producto de MWM pueden no ser compatibles o no funcionar
con el Producto de MWM después de una actualización del software de
sistema. Esta garantía no cubre la recuperación ni la reinstalación de otros
programas de software, datos o información.
Importante: No abra el Producto de MWM a menos que el Manual del Usuario
describa cómo está diseñado para su apertura. Abrir el Producto de MWM
puede causar daños que no están cubiertos por esta garantía.
¿QUÉ HARÁ MWM ANTE UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?
Si envía una reclamación válida de conformidad con los términos de esta
garantía, MWM optará por:
(i) reparar el Producto de MWM con piezas nuevas o de segunda mano que
sean equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad, o
(ii) reemplazar el Producto de MWM por otro que tenga al menos las mismas
funciones que el Producto de MWM y que esté integrado por piezas nuevas o
de segunda mano equivalentes a unas nuevas en rendimiento y fiabilidad, o
(iii) reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del Producto
de MWM
Si se sustituye un producto o una pieza o se ofrece un reembolso, los artículos
de sustitución pasarán a ser de su propiedad y el artículo sustituido o
reembolsado pasará a ser propiedad de MWM.
Las piezas o los productos de sustitución o los Productos de MWM reparados
continuarán cubiertos con la garantía del Producto de MWM original por el
periodo que le restase o recibirán noventa (90) días de garantía a partir de la
fecha de la sustitución o reparación, lo que ofrezca mayor cobertura.
OPCIONES DE SERVICIO DE GARANTÍA
MWM podrá ofrecer servicio de garantía mediante una o varias de las
siguientes opciones (según su criterio y en función de las circunstancias de
cada caso, en especial del tipo de Producto de MWM):
Servicio de reparación por correo. Si MWM decide ofrecer servicio mediante
el servicio de reparación por correo, MWM le enviará albaranes prepagados
y, si corresponde, material de embalaje para que envíe su Producto de MWM
a un MWM Servicio de Reparación siguiendo las instrucciones de MWM.
Una vez finalizado el servicio, el MWM Servicio de Reparación le devolverá
el Producto de MWM. Si sigue todas las instrucciones, MWM pagará el envío
desde su ubicación y hasta ella.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
(i) Contrato íntegro:
Salvo en el caso de los derechos otorgados por la Ley de Defensa del
Consumidor que le amparan tal y como se indica al principio de este
documento, todas las garantías, condiciones y demás disposiciones que no
se estipulan en el presente documento de garantía quedarán excluidas de la
Garantía Limitada de Dos (2) años de MWM. En algunos países no se puede
limitar la duración de dichas garantías, condiciones y demás disposiciones,
por lo que la limitación descrita arriba puede no ser aplicable en su caso.
(ii) Exclusión de responsabilidad relativa a datos:
MWM no garantiza ni se compromete a poder reparar o sustituir todos los
Productos de MWM cubiertos por esta garantía sin riesgo de pérdida de los
datos o la información almacenados en el Producto de MWM.
(iii) Limitación de responsabilidad:
En ningún caso se hará a MWM responsable de lo siguiente:
Pérdidas que no estén provocadas por nuestro incumplimiento del presente
documento de garantía.
Pérdidas o daños que en el momento de la compra del producto no sean
consecuencia previsible dentro de lo razonable del incumplimiento del
presente documento de garantía por parte de MWM.
Pérdidas relacionadas con su negocio, pérdidas de beneficios, pérdidas de
datos o pérdidas de oportunidades.
Las disposiciones del presente documento de garantía no se aplicarán en
caso de (i) muerte o lesiones personales, (ii) dolo o negligencia grave, (iii)
declaración dolosa o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser
legalmente limitada ni excluida.
GENERALIDADES
Ningún distribuidor, agente ni empleado de MWM está autorizado a hacer
modificaciones, ampliaciones o adiciones a esta garantía.
Si alguna disposición resulta ilegal o inaplicable, será eliminada de la
garantía sin que se vea afectada la legalidad ni aplicabilidad de las demás
disposiciones.
Esta garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se realizó
la compra del Producto de MWM.
INFORMACIÓN EN LÍNEA
Más información está disponible en línea: http://mwm-store.com.
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