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Foire aUX QUeSTionS
averTiSSemenT : La première étape pour résoudre des problèmes liés au service
illico télé est de réinitialiser le Terminal. Lorsque le Terminal sera réinitialisé, il conservera
les mêmes paramètres. Si vous avez un Enregistreur HD Multitélé, tous vos enregistrements
seront sauvegardés. Pour réinitialiser le Terminal, vous devez débrancher le fil d'alimentation
électrique puis le rebrancher quelques secondes plus tard. Ensuite, attendez quelques
minutes avant d'allumer le Terminal.
comment puis-je en apprendre plus sur le guide horaire, les menus et les applications d'illico télé?
Nous avons mis à votre disposition un portail d'aide dans le menu principal d'illico télé ainsi qu'à
videotron.com/soutien pour que vous puissiez y consulter des démos, trouver des réponses
à des questions fréquentes et télécharger un guide d'utilisateur complet. Vous pouvez aussi
accéder au portail d'aide à partir du menu principal d'illico télé en appuyant sur la touche
de la télécommande et en sélectionnant « aiDe ».
est-ce que je peux programmer ma télécommande en fonction de ma télé?
Oui; vous n'avez qu'à suivre les étapes de programmation à partir de la page 12 ou à visionner
les démos qui sont à videotron.com/soutien-telecommande.
Je ne peux pas modifier le volume avec la télécommande du Terminal. Que faire?
Pour que la touche « VOLUME » de votre télécommande soit fonctionnelle, vous devez d'abord
programmer la télécommande en fonction de votre télé en suivant les instructions de la page 12.
J'ai programmé ma télécommande, et le volume ne fonctionne plus. Que faire?
En appuyant sur les touches
fonction « sourdine » du Terminal. Si c'est le cas, appuyez sur la touche « vol+ » sur le devant
du Terminal illico : la fonction « sourdine » sera désactivée, et le réglage du volume sera corrigé.
Pourquoi est-ce que le son de ma télé semble très bas?
La fonction VOLUME de votre Terminal peut régler la puissance audio du Terminal ou de la télé.
Par contre, lorsque le volume du Terminal est bas, le signal envoyé à la télé est également
faible. Pour éviter cela, nous vous suggérons de programmer votre télécommande en fonction
de votre télé en suivant les instructions de la page 12 et d'indiquer au Terminal que vous
désirez régler uniquement le volume de votre télé, en vous référant à la section Paramètres de
l'équipement, à la page 16.
mon Terminal ne fonctionne pas ou mon écran de télé est noir, noir avec des points blancs, bleu ou
flou. Que faire?
Assurez-vous que le Terminal est bien allumé et que vous avez suivi les étapes d'activation à la
page 4 et de branchement à la page 7. Puisqu'il y a plusieurs types de branchement possibles
sur votre télé, il est important d'indiquer à la télé quel branchement vous utilisez. Vous devez
donc régler votre télé à la bonne source (input) à l'aide de sa télécommande. Par exemple,
input 1, 2, 3 ou HDMI 1, 2, 3.
Pour toute autre information, consultez notre site Web : videotron.com/soutien-terminaux
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et
lors de la programmation, vous avez peut-être activé la
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