Table des Matières
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Le Télésurveilleur
m'informe d'absence
ponctuelles ou répétées
de test cyclique
Il n'y a pas d'envoi de
SMS depuis le SWITCH
Pas de réseau GSM
La led signal rouge clignote
indéfiniment dès la mise sous
tension (pas de barres de
réseau)
Mauvaise adresse IP
ou n° de port
(Clignotement permanent de la
led verte téléphone quelques
secondes après l'allumage du
voyant rouge)
Mauvaise configuration de
télésurveillance
Erreur sur le code transmetteur
Pas de remontée d'information
(Clignotement 2 ou 3 fois de la
led flèches quelques secondes
après l'allumage du voyant
rouge)
Canal voix en GSM de
mauvaise qualité due à une
surcharge du réseau
défaut d'abonnement
ou réseau en panne
Protocole SIA
Vérifier l'activation de la
carte SIM utilisée.
Vérifier la suppression du
code pin de la carte SIM
Vérifier la Présence du
réseau,
Vérifier le bon raccordement
de l'antenne
Vérifier l'adresse IP et le
numéro de port dans le
menu 27.3
Vérifier le protocole UDP ou
TCP
Vérifier le code transmetteur
avec le télésurveilleur
vérifier qu'il n'y a pas un
code transmetteur supérieur
à 4 chiffres en CID dans la
centrale
Pas de 0 dans le code
transmetteur des centrales
de marque paradox
Vérifier avec le
télésurveilleur la présence
d'une trace de la
communication dans le log
de la baie de réception
Vérifier le niveau de
réception et faire des essais
vérifier la présence de SMS
dans le détail de
l'abonnement
Vérifier l'activation de la
carte SIM utilisée
Vérifier la Présence du
réseau,
52
Passer en contact ID
Appeler votre fournisseur
d'accès mobile m2m
Réaliser la procédure
d'activation décrite sur le
courrier d'accompagnement
de la carte SIM.
supprimer le code PIN dans
le menu 10
Aller dans le menu 09 pour
vérifier la présence des
réseaux
Contrôle visuel du bon
raccordement du circuit
d'antenne
appeler le télésurveilleur
pour confirmer la présence
d'une baie en DC-09 sur ce
port
Insister sur le nom du
protocole (DC-09) et pas sur
la marque de la centrale
d'alarme
Insister auprès du
télésurveilleur sur cette
information qui n'est pas
donnée systématiquement
demander confirmation au
télésurveilleur
Mettre un code à 4 chiffres
Remplacer les 0 par des A
Le télésurveilleur doit faire
remonter votre code client
dans le fil de l'eau.
Demander à votre
télésurveilleur l'adresse IP
pour une baie en DC-09
Basculer le SWITCH GSM
en passerelle IP en
renseignant le menu 27
souscrire un nouvel
abonnement
Appeler votre fournisseur
d'accès mobile m2m
Réaliser la procédure
d'activation décrite sur le
courrier d'accompagnement
de la carte SIM.
Aller dans le menu 09 pour
vérifier la présence des
réseaux
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