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Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée persiste pour la période figurant sur votre bordereau de marchandises ou votre facture, excepté pour le matériel de marque Dell
suivant :
Les batteries d'ordinateur portable font l'objet d'une garantie limitée d'un an ou correspondant à la durée de la garantie limitée dont fait l'objet
l
l'ordinateur Dell avec lequel elles sont livrées, la garantie la plus réduite prévalant sur l'autre.
La garantie limitée des blocs d'alimentation achetés indépendamment d'un système est d'un an. Les blocs d'alimentation achetés avec un système sont
l
couverts par la garantie limitée de ce système.
Une batterie PERC 5 neuve peut fournir jusqu'à 72 heures d'alimentation de secours pour la mémoire cache d'un contrôleur. Dans le cadre de la
l
garantie limitée d'un an, nous garantissons que la batterie fournira au moins 24 heures d'alimentation de sauvegarde au cours de la période de
garantie limitée d'un an.
Les lampes de projecteurs font l'objet d'une garantie limitée de 90 jours.
l
La mémoire fait l'objet d'une garantie limitée à vie.
l
La garantie limitée portant sur les moniteurs achetés indépendamment d'un système a une durée égale à la période indiquée sur votre bordereau de
l
marchandises ou votre facture. Les moniteurs achetés avec un système sont couverts par la garantie limitée de ce système.
Les PDA, les casques téléphoniques et les télécommandes en ligne font l'objet d'une garantie limitée d'un an.
l
Le reste du matériel complémentaire fait l'objet d'une garantie limitée d'un an pour les nouvelles pièces et de 90 jours pour les pièces remises en état
l
ou, pour ces deux types de pièces, le restant de la garantie dont fait l'objet l'ordinateur Dell sur lequel ces pièces sont installées.
La garantie limitée de tous les produits de marque Dell commence à la date figurant sur le bordereau de marchandises ou la facture. La période de garantie
n'est pas étendue en cas de réparation ou de remplacement d'un produit ou de composants sous garantie. Dell peut à discrétion modifier la disponibilité des
garanties limitées mais aucune modification ne sera rétroactive.
Que dois-je faire si j'ai besoin d'un service sous garantie ?
Avant que la garantie n'expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Préparez votre numéro
de service ou votre numéro de commande Dell.
Assistance Web
Particuliers :
Support de garantie matérielle
Service clientèle
Particuliers ayant effectué leur achat via un programme EPP (Employee Purchase Program - Achat par les employés) :
Support de garantie matériel et service clientèle
Clients professionnels grand public et PME :
Support et service clientèle
Entreprises de taille moyenne, grands comptes, secteur des soins de santé et revendeurs à valeur ajoutée :
Support et service clientèle
Gouvernements et institutions d'enseignement :
Support et service clientèle
Mémoire Dell
Que fera Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées : Pour les 90 jours de la
garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell
présentant des défauts matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le remplaçons par un produit
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.aspx?c=us&l=en&s=gen
États-Unis uniquement
1-800-624-9896
1-800-624-9897
1-800-822-8965
1-800-456-3355
1-800-822-8965
1-800-234-1490
1-888-363-5150
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