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Incident lié au connecteur série
Le connecteur série est inaccessible.
Solutions :
• Connectez le câble série du connecteur série de l'ordinateur au périphérique série. Si le périphérique
série est équipé d'un cordon d'alimentation, reliez-le à une prise de courant mise à la terre.
• Démarrez le périphérique série et maintenez-le en ligne.
• Installez les programmes d'application fournis avec le périphérique série. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique série.
• Si vous avez ajouté une carte du connecteur série, installez-la correctement.
Incident lié aux périphériques USB
L'un des périphériques USB est inaccessible.
Solutions :
• Branchez le câble USB du connecteur USB sur le périphérique USB. Si le périphérique USB est équipé
d'un cordon d'alimentation, branchez le cordon d'alimentation à une prise de courant mise à la terre.
• Démarrez le périphérique USB et maintenez-le en ligne.
• Installez les pilotes de périphérique ou programmes d'application fournis avec le périphérique USB. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique USB.
• Réinitialisez le périphérique USB en le déconnectant, puis en le reconnectant au connecteur USB.
Problèmes de logiciels et de pilotes
Pour certains programmes, les dates ne peuvent pas être triées dans le bon ordre.
Solution :
Certains programmes développés avant l'an 2000 utilisent les dates sur les deux derniers chiffres de l'année,
en considérant que les deux premiers chiffres sont 19. Il est donc impossible de trier les dates dans le bon
ordre de nos jours. Vérifiez auprès du fabricant du logiciel si des mises à jour sont disponibles. Ces dernières
sont souvent accessibles sur le Web.
Des programmes d'application ne fonctionnent pas comme prévu.
Solutions :
1. Vérifiez si l'incident est provoqué par un programme d'application.
a. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation fournie avec le logiciel.
b. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur votre ordinateur.
c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement sur un autre ordinateur.
2. Si l'incident est provoqué par un programme d'application :
• Pour consulter les informations d'identification et de résolution des incidents, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec le programme ou au système d'aide du programme.
• Mettez à jour le programme. Reportez-vous à la section « Maintien de votre ordinateur à jour » à
la page 28.
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Chapitre 6
Dépannage, diagnostics et récupération
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