Dépannage-Modèles Avec Connexion - Whirlpool W10913651A Guide D'utilisation Et D'entretien

DÉPANNAGE—MODÈLES AVEC CONNEXION
Essayer d'abord les solutions suggérées ici. Pour obtenir de l'aide ou des conseils qui permettront peut-être d'éviter une intervention
de dépannage, consulter la page de garantie de ce manuel et balayer le code QR avec votre appareil mobile, visiter le site Web www.
whirlpool.com/connect ou composer le 1 877 559-2603. Au Canada, visiter le www.whirlpool.ca/fr/connect.
Il est possible d'adresser ses commentaires ou questions par courrier à l'adresse ci-dessous :
Aux États-Unis :
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
Veuillez indiquer dans votre correspondance un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre dans la journée.
État de connexion
Le réfrigérateur n'est pas connecté.
Le réfrigérateur essaie de se connecter au routeur
Wi-Fi domestique.
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi
mais l'application Whirlpool® ou les fonctions
de réseau intelligent ne fonctionnent pas.
Le réfrigérateur est connecté au routeur Wi-Fi
domestique et l'application Whirlpool® fonctionne.
Essayer d'abord les solutions suggérées ici ou visiter notre site Web au www.whirlpool.com/connect.
Si les problèmes
suivants surviennent
Le réfrigérateur n'est pas
connecté au routeur
Wi-Fi domestique.
(L'icône Wi-Fi est
fermée.)
L'icône Wi-Fi ne s'allume
pas du tout.
Le réfrigérateur est
connecté au routeur
Wi-Fi domestique, mais
l'application Whirlpool
®
ne fonctionne pas.
Aucune connexion avec
le réfrigérateur après
plusieurs tentatives.
78
Causes possibles
Le réfrigérateur peut être en mode
Attente.
Le réfrigérateur n'a encore jamais
été branché au routeur Wi-Fi
domestique.
Perte de la connexion avec le routeur
Wi-Fi domestique.
Signal faible ou interférence entre le
réfrigérateur et le routeur.
Il peut y avoir un problème avec le
réfrigérateur.
La connexion à l'application
Whirlpool peut ne pas être
®
disponible.
Le compte d'utilisateur n'a pas
été correctement configuré ou le
réfrigérateur n'a pas été enregistré
pour ce compte.
Le routeur n'est pas connecté à
Internet.
Wi-Fi déconnecté
Au Canada :
Whirlpool Brand Home Appliances
Customer eXperience Centre
200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Témoins lumineux du panneau de commande
L'icône Wi-Fi est fermée.
L'icône Wi-Fi clignote lentement.
L'icône Wi-Fi est allumée.
L'icône Wi-Fi est allumée.
Consulter la section "Caractéristiques de connexion du
réfrigérateur" pour effectuer la connexion Wi-Fi.
Consulter la section "Caractéristiques de connexion du
réfrigérateur".
Vérifier si le routeur est en marche et fonctionne en utilisant
d'autres ordinateurs ou appareils de la maison (capables
d'accéder à Internet).
Essayer de positionner le routeur sans fil plus près du
réfrigérateur. Il pourrait être nécessaire d'installer un
amplificateur Wi-Fi.
Débrancher le réfrigérateur ou déconnecter la source de courant
électrique pendant 30 secondes. Rebrancher. Répéter le
processus de connexion Wi-Fi.
Vérifier que le réfrigérateur fonctionne correctement (sauf pour le
problème de connexion). Appeler pour un éventuel dépannage
supplémentaire.
Vérifier internet.
Consulter la section "Caractéristiques de connexion du
réfrigérateur" ou l'application Whirlpool
instructions de configuration du compte et d'enregistrement du
réfrigérateur.
Vérifier que le réfrigérateur est jumelé à votre compte dans
l'application.
Vérifier que le courriel, le numéro d'appareil mobile et les
préférences de notification sont corrects.
Vérifier que d'autres appareils peuvent se connecter à Internet
en utilisant le même routeur.
Consulter la section "Caractéristiques de connexion du
réfrigérateur" pour effectuer la connexion Wi-Fi. Fermer le
disjoncteur pendant environ 30 secondes ou plus, puis le
réenclencher. Utiliser ensuite les instructions de configuration
alternative disponibles sur www.whirlpool.com/connect.
Solution
pour connaître les
®