Table des Matières
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Difficultés
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®
Pour Windows Server
2012 : Dans le groupe Matériel et audio
Difficultés reliées à la copie
Difficultés
Il n'est pas possible de réaliser une copie.
Une ligne noire verticale apparaît sur les copies.
Les copies sont vides.
Difficultés reliées à la numérisation
Difficultés
Des erreurs liées au protocole TWAIN ou WIA s'affichent
lorsque vous démarrez la numérisation. (Windows
Des erreurs TWAIN se produisent lorsque vous
commencez à numériser. (Mac)
La numérisation ROC ne fonctionne pas.
Il n'est pas possible de numériser.
Difficultés reliées au logiciel
Difficultés
Il n'est pas possible d'installer le logiciel ou d'imprimer.
Renseignements connexes
•
Dépannage
Suggestions
(Mac)
Si vous utilisez la fonction de pare-feu d'un logiciel de
sécurité antivirus ou anti-espion, désactivez-la
temporairement, puis installez le logiciel Brother.
Suggestions
Assurez-vous d'avoir appuyé sur Copie pendant que
l'appareil est en mode Copie.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos
paramètres de verrouillage sécuritaire des fonctions.
Les lignes verticales noires sur les copies sont
généralement causées par des saletés ou des traces de
fluide de correction sur la bande de verre ou lorsque les
fils corona sont sales. Nettoyez la bande de verre et la
vitre du scanner, ainsi que la barre blanche et la surface
en plastique blanc au-dessus.
Assurez-vous de charger le document correctement.
Suggestions
Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est
®
sélectionné comme source principale dans votre
)
application de numérisation. Par exemple, dans Nuance
™
PaperPort
14SE, cliquez sur Bureau > Paramètres de
numérisation > Sélectionner... pour sélectionner le
pilote Brother TWAIN/WIA.
Assurez-vous que le pilote TWAIN Brother est bien
sélectionné comme source principale.
Essayez d'augmenter la résolution de numérisation.
Contactez votre administrateur pour vérifier vos
paramètres de verrouillage sécuritaire des fonctions.
Suggestions
®
(Windows
)
Exécutez à nouveau le programme d'installation. Ce
programme réparera et réinstallera le logiciel.
™
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