D Assistance Technique - Avaya AP-4 Guide De L'utilisateur

Assistance technique
Si un AP vous pose un problème que vous ne parvenez pas à résoudre à l'aide des
informations de Dépannage, rassemblez les informations suivantes et contactez :
• Liste des produits Avaya installés sur votre réseau, avec les informations
suivantes :
– Nom et nombre des produits
– Références (P/N)
– Numéros de série (S/N)
• Versions des logiciels Avayainstallés
– Pour le AP, consultez l'écran
– Incluez la source des logiciels (par exemple, préchargés sur l'unité,
installés depuis un CD, téléchargés sur le site Web deAvaya , etc.)
• Informations sur votre réseau
– Nom du système d'exploitation réseau (par exemple, réseau Microsoft) et
version
– Protocoles utilisés sur le réseau (par exemple, TCP/IP, NetBEUI, IPX/SPX,
AppleTalk)
– Type de trame Ethernet (par exemple, 802.3, Ethernet II), si vous le
connaissez
– Type d'adressage IP (plage d'adresses, adressage statique ou DHCP)
– Vitesse du réseau et mode duplex (10 ou 100 Mbits/s et full duplex ou half
duplex)
Avaya AP-4/AP-5 Guide de l'utilisateur
Version de l'interface HTTP
D
D-1