Table des Matières
Publicité
7.
GARANTIE À VIE LIMITÉE FLAME
La garantie du fabricant ne s'applique qu'à l'acheteur au détail original et n'est pas transférable. La présente garantie ne
couvre que les produits neufs qui n'ont pas été modifiés, altérés ou réparés depuis leur expédition de l'usine. Il faut fournir
une preuve d'achat (facture datée), le nom du modèle et le numéro de série au détaillant FLAME lors d'une réclamation sous
garantie.
La présente garantie ne s'applique que pour un usage résidentiel normal. Les dommages provenant d'une mauvaise
utilisation, de surutilisation, d'une mauvaise installation, d'un manque d'entretien, de surchauffe, de négligence ou
d'un accident pendant le transport ne sont pas couverts par la présente garantie.
La présente garantie ne couvre pas les égratignures, la corrosion ou la décoloration causée par la surchauffe, les abrasifs ou
les nettoyants chimiques. Tout défaut ou dommage provenant de l'utilisation de pièces non autorisées ou autres que des
pièces originales annule la garantie. Un technicien compétent reconnu doit procéder à l'installation en conformité avec les
instructions fournies avec le produit et avec les codes du bâtiment locaux et nationaux. Tout appel de service relié à une
mauvaise installation n'est pas couvert par la présente garantie.
Le fabricant peut exiger que les produits défectueux lui soient retournés ou que des photos numériques lui soient fournies à
l'appui de la réclamation. Les produits retournés doivent être expédiés port payé au fabricant pour étude. Si le produit est
défectueux, le fabricant réparera ou remplacera le produit défectueux et remboursera les frais de transport raisonnables. Tout
travail de réparation couvert par la garantie et fait au domicile de l'acheteur par un technicien compétent reconnu doit d'abord
être approuvé par le fabricant. Les frais de main d'œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une
liste de taux prédéterminés et ne doivent pas dépasser le prix de gros de la pièce de rechange. Tous les frais de main d'œuvre
et de livraison couverts par la présente garantie sont limités au tableau ci-dessous.
Le fabricant peut, à sa discrétion, décider de réparer ou de remplacer toute pièce ou unité après inspection et étude du défaut.
Le fabricant peut, à sa discrétion, se décharger de toutes ses obligations en ce qui concerne la présente garantie en
remboursant le prix de gros de toute pièce défectueuse garantie. Le fabricant ne peut, en aucun cas, être tenu responsable de
tout dommage extraordinaire, indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit qui dépasserait le prix d'achat original du
produit.
DESCRIPTION
Chambre de combustion (soudures seulement), pièces de fonte et échangeur
de chaleur supérieur
Plaquage (défaut de fabrication) – sujet aux restrictions ci-dessus
Tubes d'air secondaire, coupe-feu de vermiculite, coupe-feu de C-Cast et
ensemble de poignées
Coupe-feu et pièces en acier inoxydable
Coupe-feu et pièces en acier au carbone
Ventilateurs, capteurs thermiques, rhéostats et autres commandes
Peinture, briques réfractaires, joints d'étanchéité, isolants et vitre de
céramique (bris thermique seulement)
Si votre foyer ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant FLAME. Avant d'appeler
ayez en main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie :
•
Votre nom, adresse et numéro de téléphone;
•
La facture et le nom du détaillant;
Avant d'expédier votre foyer ou une pièce défectueuse à notre usine, vous devez obtenir un numéro d'autorisation
de votre détaillant FLAME. Toute marchandise expédiée à notre usine sans autorisation sera automatiquement
refusée et retournée à l'expéditeur.
•
Le numéro de série et le nom du modèle tel qu'indiqué sur
l'étiquette signalétique à l'arrière du foyer;
•
La nature du défaut et tout renseignement important
41
APPLICATION DE LA GARANTIE
MAIN D'ŒUVRE
PIÈCES
ET TRANSPORT
À vie
À vie
5 ans
5 ans
2 ans
2 ans
1 an
5 ans
n/a
n/a
3 ans
1 an
1 an
n/a
Publicité
Table des Matières
