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Entretien
E
NTRETIEN
L'entretien du simulateur Fidelis exige d'accorder un soin attentif aux composants électroniques et mécaniques.
Lors de l'assemblage ou du démontage du simulateur Fidelis, veillez à ce que les composants soient manipulés
avec soin et que les consignes de rangement ou de retrait de la réserve soient respectées.
REMARQUE : Certains composants matériels du simulateur Fidelis et du poste de travail du formateur ne sont
pas réparables par l'utilisateur. Communiquez avec le service à la clientèle de CAE Santé pour tout problème
concernant l'entretien des composants matériels.
Programme assurance de CAE Santé
Renseignements généraux
Les simulateurs de patients de CAE Santé sont protégés par un plan de soutien et de maintenance d'une durée
d'un an. Tous les plans entrent en vigueur à partir de la date d'expédition ou d'installation de l'équipement par
CAE Santé. Vous pouvez demander un plan de soutien et de maintenance prolongé à la place de la garantie
d'un an et obtenir des réparations et des entretiens programmés. Afin d'éviter les temps d'immobilisation et les
délais à la fin du plan de soutien et de maintenance, nous vous conseillons de souscrire un plan prolongé pour
les années suivantes.
Appareils dont la garantie a expiré
Pour les appareils qui ne sont plus couverts par un plan de soutien et de maintenance, mais qui doivent être
réparés le plan de service Temps et matériel s'appliquera. Pour obtenir des renseignements supplémentaires,
reportez-vous à la partie Temps et matériel de la présente section.
Lorsqu'un client souhaite souscrire un plan de soutien et de maintenance pour un produit dont le délai de
soutien et de maintenance a expiré, CAE Santé se réserve le droit de faire inspecter le simulateur de patient par
un technicien agréé par sa société, aux frais du client. Le cas échéant, le client devra faire réparer le produit à
ses frais avant de pouvoir obtenir un nouveau plan de soutien et de maintenance.
Les réparations qui devront être effectuées suite à l'inspection seront évaluées selon le temps et le matériel
nécessaires.
Durée du plan de soutien et de maintenance
Les plans CAE Assurance ne sont généralement pas offerts pour des périodes de moins d'un an. Il est
cependant possible d'obtenir des plans s'étalant sur plusieurs années, allant jusqu'à trois années
supplémentaires. Des rabais sont disponibles lors de l'achat de plans de plusieurs années.
Limitation du plan de soutien et de maintenance
CAE Santé se réserve le droit de choisir, à sa seule discrétion, le remède ou la combinaison de remèdes à
mettre en œuvre. CAE Santé disposera d'un délai raisonnable, après confirmation du défaut, pour réparer ou
remplacer le produit défectueux. Le produit sera remplacé par un produit CAE Santé fabriqué avec des pièces
neuves ou réparables. Le plan CAE Assurance s'applique aux matériaux réparés ou remplacés pour le reste de
la période du plan de soutien et de maintenance original ou pour 90 jours après la date d'expédition du matériel
réparé ou remplacé, selon la période la plus longue. CAE Santé garantit le travail manuel pour une durée de
30 jours ou pour le reste de la période du plan de soutien et de maintenance original applicable, selon la
période la plus longue.
CAE Santé décline toute responsabilité au titre du présent plan CAE Assurance pour tous dommages
accessoires ou indirects, tous dommages dus à l'exécution ou à une tentative d'exécution de réparations ou
modifications non autorisées, ou tous dommages subis par le produit ou l'un de ses composants résultant d'un
accident ou d'une utilisation erronée ou abusive. Le présent plan ne couvre pas l'usure normale, les taches, la
décoloration ou autres irrégularités cosmétiques qui n'entravent pas ou ne dégradent pas le bon fonctionnement
du produit. Tout dommage ou mauvais fonctionnement provenant de l'installation d'un logiciel ou matériel non
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