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Solution : assurez-vous d'avoir correctement suivi la procédure d'installation du système d'exploitation et
du programme. S'ils ont été installés et configurés correctement et que le problème persiste, faites
réparer le moniteur.
• Incident : la fonction d'extension du bureau ne fonctionne pas.
Solution : activez la fonction d'extension du bureau. Voir « Utilisation d'un écran externe » à la page 31.
• Incident : j'utilise la fonction d'extension du bureau, mais je ne peux pas augmenter la résolution ou la
fréquence de rafraîchissement sur l'écran secondaire.
Solution : modifiez la résolution et le nombre de couleurs pour réduire la valeur des paramètres de l'écran
principal. Voir « Utilisation d'un écran externe » à la page 31.
• Incident : le changement d'écran ne fonctionne pas.
Solution : si vous utilisez la fonction d'extension du bureau, désactivez-la et changez l'unité d'affichage
en sortie. Si la lecture d'un DVD ou d'un clip est en cours, vous devez arrêter la lecture, fermer le
programme, puis changer l'unité d'affichage en sortie.
• Incident : la position de l'écran externe est incorrecte lorsque celui-ci est réglé sur une résolution élevée.
Solution : parfois, lorsque vous utilisez une résolution élevée du type 1 600 x 1 200 pixels, l'image se
déplace vers la gauche ou vers la droite de l'écran. Pour corriger cela, assurez-vous que votre écran
externe prend en charge le mode d'affichage (la résolution et la fréquence de rafraîchissement) que vous
avez défini. Si ce n'est pas le cas, définissez un mode d'affichage conforme à ce que votre écran peut
prendre en charge. Si, malgré tout, le mode d'affichage qui vous intéresse ne peut être pris en charge,
allez dans le menu Réglages de l'écran en question et réglez ses paramètres à cet endroit. En général,
l'écran externe dispose de boutons pour l'accès au menu Réglages. Pour plus d'informations, consultez
la documentation fournie avec l'écran.
Incidents liés aux dispositifs audio
• Incident : la fonction audio Wave ou MIDI ne s'exécute pas correctement.
Solution : assurez-vous que l'unité audio intégrée est correctement configurée.
1. Allez sur le Panneau de configuration et vérifiez que vous visualisez ce dernier par Catégorie.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe
administrateur ou une confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
4. Cliquez deux fois sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
5. Assurez-vous que le périphérique suivant Contrôleurs audio, vidéo et jeu est activé et correctement
configuré.
• Incident : les enregistrements effectués à l'aide du micro sont d'un niveau sonore trop faible.
Solution : vérifiez que la fonction d'amplification du micro est activée et configurée en procédant comme
suit :
1. Allez sur le Panneau de configuration et vérifiez que vous visualisez ce dernier par Catégorie.
2. Cliquez sur Matériel et audio.
3. Cliquez sur Son.
4. Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans la fenêtre Son.
5. Sélectionnez Microphone interne et cliquez sur Propriétés.
6. Cliquez sur l'onglet Niveaux, puis déplacez le curseur d'amplification du micro vers le haut.
7. Cliquez sur OK.
Remarque : Pour plus d'informations sur le réglage du volume, reportez-vous au système d'aide en ligne
de Windows.
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Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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